Konfidencialitātes un sīkfailu politika

Izvēloties iepirkties pie mums, tas nozīmē, ka uzticat mums atbildīgi apstrādāt jūsu personas datus. Kopīgojot savus personas datus, mēs ceram, ka Jūs savukārt gūsiet labumu no pielāgotas un ērtas iepirkšanās pieredzes. Līdz ar uzticēšanos nāk atbildība, un mēs šo atbildību uztveram ļoti nopietni.

Šī privātuma politika palīdz jums saprast, kā mēs izmantojam jūsu personas datus un ar ko mēs ar tiem dalāmies. Tā ir piemērojama, ja iepērkaties mūsu vietnēs, izmantojat mūsu lietotnes, iepērkaties mūsu veikalos, sazināties ar Klientu apkalpošanu vai kā citādi kopīgojat ar mums savus personas datus; piemēram, ja sazināties ar mums ar jautājumu vai ja norādāt, ka vēlaties saņemt mārketinga paziņojumus no mums.

Mēs laiku pa laikam mainām šīs privātuma politikas noteikumus, un jums tie regulāri jāpārbauda. Pēdējās atjaunināšanas datums ir norādīts dokumenta sākumā. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs veiksim pasākumus, lai pievērstu jūsu uzmanību tām.

Kad šajā politikā lietojam „mēs”, „mūsu” vai „mums”, mēs ar to saprotam uzņēmumus, kas veido NEXT Group. Šī privātuma politika attiecas uz šādiem uzņēmumiem:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., Next Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 ), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) un Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Tīmekļa vietnes vai lietotnes noteikumos un nosacījumos norādītais uzņēmums ir jūsu personas datu pārzinis, kas nozīmē, ka mēs esam atbildīgi par to, kā un kāpēc tiek izmantoti jūsu personas dati. Mēs esam atbildīgi arī par to, lai tie tiktu droši glabāti, aizsargāti un apstrādāti likumīgi.

Mēs dažkārt sadarbojamies ar citām organizācijām saistībā ar dažām šajā privātuma politikā aprakstītajām apstrādes darbībām, piemēram, sociālo mediju platformām. Ja šie dati tiek vākti un nosūtīti citām organizācijām apstrādei kopīgam mērķim, mēs kopīgi pieņemsim lēmumus attiecībā uz šo konkrēto apstrādi un kopā ar iesaistītajām organizācijām būsim „kopīgi datu pārziņi”. Kā kopīgi datu pārziņi mēs un citas šo lēmumu pieņemšanā iesaistītās organizācijas saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem būsim kopīgi atbildīgi pret jums par šo apstrādi.

Mēs darbojamies saskaņā ar augstākajiem standartiem, aizsargājot jūsu personas datus un ievērojot jūsu privātumu. Ja jums ir kādi jautājumi par jūsu personas datiem vai to, kā mēs tos izmantojam, varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pasta adresi dataprotection@next.co.uk vai rakstot uz mūsu juridisko Office šādās adresēs:

Apvienotās Karalistes reģistrētā adrese: Datu aizsardzības speciālists, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

ES reģistrētā adrese: Datu aizsardzības speciālists, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublina 2, D02 ED70, Īrija.

Jums ir vairākas “datu subjekta tiesības”, kuras mēs tālāk esam paskaidrojuši un kā jūs varat tās īstenot. Vairāk par šīm tiesībām varat lasīt UK Information Commission’s Office tīmekļa vietnē ico.org.uk/for-the-public vai vietējās datu aizsardzības iestādes tīmekļa vietnē.

• Piekļuves tiesības — jums ir tiesības pieprasīt jūsu personas datu kopiju, kas mums ir par jums.
• Tiesības uz labošanu — ja uzskatāt, ka kādi no jūsu personas datiem, kas ir mūsu rīcībā, ir neprecīzi, jums ir tiesības pieprasīt to atjaunināšanu. Mēs varam lūgt jums sniegt pierādījumus, kas apstiprina, ka informācija ir neprecīza.
• Tiesības uz dzēšanu (pazīstamas arī kā tiesības tikt aizmirstam) - Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu mūsu rīcībā esošos jūsu personas datus. Šīs tiesības nav absolūtas un ir piemērojamas tikai noteiktos apstākļos.
• Tiesības ierobežot apstrādi – jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ierobežotu vai dzēstu jūsu personas datus, kas mums ir par jums.
• Tiesības uz datu pārnesamību – Jums ir tiesības noteiktos apstākļos lūgt mums elektroniski pārsūtīt Jūsu personas datus citai organizācijai.
• Tiesības attiecībā uz automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu – jums ir tiesības nebūt lēmuma, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi, subjektam, ja lēmums ietekmē jūsu likumīgās tiesības vai citus tikpat svarīgus jautājumus, un tiesības iebilst pret profilēšanu noteiktās situācijās, tostarp tiešā mārketinga nolūkos.
• Tiesības Object — jums ir tiesības noteiktās situācijās Object pret jūsu personas datu apstrādi.

Iepriekš minētās tiesības dažos gadījumos var būt ierobežotas, piemēram, ja jūsu pieprasījuma izpilde atklātu citas personas personas datus, ja jūs lūgtu mums dzēst datus, kurus mums saskaņā ar likumu ir jāglabā, vai ja mums būtu pārliecinošas leģitīmas intereses tos saglabāt. Mēs jūs informēsim, ja tas tā būs, un tad izmantosim jūsu datus tikai šiem nolūkiem. Ja Jūs vēlēsieties, lai mēs pārtrauktu apstrādāt jūsu personas datus, iespējams, arī vairs nevarēsiet turpināt izmantot mūsu pakalpojumus.

Ja jums ir kādi vispārīgi jautājumi vai vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, lūdzu, skatiet šīs privātuma politikas sadaļu „kā ar mums sazināties”. Lai nodrošinātu mūsu klientu personas datu drošību, pirms personas datu izpaušanas jums, atbildot uz jebkuru pieprasījumu, mums var būt nepieciešams pieprasīt personu apliecinošu dokumentu.

Mēs aicinām jūs sazināties ar mums, ja jums ir kādas bažas par to, kā mēs apkopojam vai izmantojam jūsu personas datus. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību tieši datu aizsardzības iestādei. Datu aizsardzības iestāde UK, kur mēs atrodamies, ir Informācijas komisijas Office; jūs varat sazināties ar Informācijas komisiju šeit: ico.org.uk/make-a-complaint. Mūsu galvenā uzraudzības iestāde ES ir Data Protection Commission (DPC), kas atrodas Īrijas Republikā; jūs varat sazināties ar DPC šeit: forms.dataprotection.ie/contact.

Mēs apstrādāsim jūsu datus tikai tad, ja mums ir tiesisks pamats to darīt. Tiesiskie pamati, uz kuriem mēs balstāmies, ir:

• Līgums — mēs apstrādājam jūsu datus divu galveno iemeslu dēļ: lai izpildītu savas saistības saskaņā ar līgumu, kas mums ir ar jums, vai lai sniegtu pakalpojumu, ko esat pieprasījis pirms mēs oficiāli noslēdzam līgumu.
• Piekrišana — mēs apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz jūsu nepārprotamu atļauju, ko jūs sniedzat, kad lūdzam jūsu piekrišanu konkrētam mērķim.
• Leģitīmās intereses — mēs parasti apstrādājam informāciju, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, lai nodrošinātu jums drošākos un atbilstošākos produktus un pakalpojumus. Tomēr mēs to darām tikai tad, ja šīs intereses nav pretrunā ar jūsu interesēm.
• Atzītas leģitīmas intereses — tas ir noteikts mērķis personas informācijas apstrādei sabiedrības interesēs.
• Juridisks pienākums — mēs apstrādājam datus, ja tas ir juridiski nepieciešams, piemēram, lai izpildītu normatīvos pienākumus un oficiālus pieprasījumus.
• Svarīgas intereses — personas datu apstrāde saskaņā ar šo juridisko pamatu ir ierobežota ar to, kas ir absolūti nepieciešams indivīda dzīvības aizsardzībai.

Mēs apkopojam un izmantojam datus, ko jūs mums sniedzat tieši, piemēram; kad reģistrējat kontu; mēs izmantojam sīkfailus un citas līdzīgas tehnoloģijas, lai vāktu datus no jūsu ierīcēm, kad mijiedarbojaties ar mūsu reklāmām vai izmantojat mūsu tīmekļa vietni (plašāku informāciju varat uzzināt tālāk sadaļā „Sīkfailu politika”); mēs saglabājam ierakstus, kad sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandām; mēs savos veikalos izmantojam videonovērošanu (CCTV) drošības uzraudzības un tirgus izpētes nolūkos; mēs iegūstam personas datus no vairākām trešajām pusēm, lai palīdzētu mums pārvaldīt jūsu kontu un uzlabotu jūsu iepirkšanās pieredzi.

Lai apstrādātu jebkādus pasūtījumus, ko veicat pie mums, un nodrošinātu jebkādu preču atgriešanu

Tiesiskais pamats: līgums

• Mēs iegūstam maksājumu datus, lai apstrādātu maksājumu par jebkuriem kredītkartes vai debetkartes pasūtījumiem, ko veicat pie mums. Mēs kopīgojam šos datus ar mūsu izvēlētajiem maksājumu apstrādātājiem.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus plus jūsu izvēlētās piegādes adreses datus, lai; piegādātu jūsu pirkumus un informētu jūs par to statusu, kā arī apstrādātu preču atgriešanu, tostarp (ja piemērojams) paņemtu preci no jums.
• Turklāt ar jūsu piekrišanu mūsu izvēlētie maksājumu apstrādātāji pēc jūsu pieprasījuma var saglabāt jūsu maksājumu kartes datus, lai turpmāk paātrinātu jūsu norēķināšanos.

Lai nodrošinātu jums piekļuvi kontam

Tiesiskais pamats: līgums

• Lai reģistrētu pie mums kontu, mēs ievācam tādus datus kā jūsu vārds, kontaktinformācija un piegādes informācija, kā arī paroli jūsu konta aizsardzībai (konta dati). Mēs pastāvīgi izmantojam tos pašus datus, lai pārvaldītu un nodrošinātu drošu piekļuvi jūsu kontam, kā arī sniegtu jums pakalpojumus, kurus jūs pieprasāt.

Lai apstrādātu visus pasūtījumus, ko veicat trešo personu platformās, un atvieglotu preču atgriešanu

Tiesiskais pamats: leģitīma interese izpildīt pasūtījumu un mūsu līgumsaistības ar trešo personu platformām

• Trešās personas platforma sniedz mums jūsu vārdu, kontaktinformāciju un piegādes adreses datus, lai mēs varētu piegādāt jūsu pirkumus un informēt jūs par to statusu, kā arī apstrādāt preču atgriešanu.

Lai nodrošinātu jums klientu apkalpošanu

Tiesiskais pamats: piekrišana/leģitīmās intereses klientu atbalsta sniegšanā

• Mēs ierakstām zvanus un saglabājam saraksti (klientu apkalpošanas ierakstus), kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandām vai mijiedarbojaties ar mums sociālajos medijos. Šo klientu apkalpošanas ierakstu izmantošana ir nepieciešama, lai efektīvi apstrādātu jūsu vaicājumus vai sūdzības, kvalitātes uzraudzībai, jebkuru prasību aizstāvībai un lai nepārtraukti uzlabotu mūsu pakalpojumus.
• Mēs varam izmantot automatizētas mašīnmācīšanās sistēmas, lai ģenerētu atbildes, kad jūs sazināties ar mūsu klientu kontaktu centriem. Tas palīdz mums ātri atrisināt biežāk uzdotos jautājumus, nodrošināt jums efektīvāku apkalpošanu un samazināt vidējo atbildes laiku mūsu klientiem.
• Mēs izmantojam mākslīgā intelekta tehnoloģijas, tostarp automatizētas sistēmas, tērzēšanas robotus un citus mašīnmācīšanās modeļus, lai uzlabotu mūsu klientu apkalpošanas mijiedarbību efektivitāti un kvalitāti. Ja izmantojat mūsu virtuālo funkciju „Try On”, mēs apstrādājam jūsu iesniegtos attēlus, lai izveidotu virtuālu avatāru. Šis avatārs tiek izmantots, lai simulētu, kā konkrēti produkti varētu izskatīties uz jums. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gan iesniegtie attēli, gan ģenerētais avatārs tiek automātiski dzēsti, tiklīdz aizverat funkciju „Try On”.
• Mēs varam reģistrēt un apstrādāt informāciju par jūsu personīgajiem apstākļiem, jo īpaši gadījumos, kad jums var būt nepieciešams papildu atbalsts vai īpaša aprūpe (piemēram, saistībā ar jūsu veselību vai dzīves notikumiem). Mēs izmantojam šo informāciju, lai noteiktu jūsu potenciālās vajadzības un veiktu saprātīgus pielāgojumus mūsu pakalpojumos. Mēs izmantojam automatizētus rīkus, lai palīdzētu mūsu konsultantiem sarunu laikā noteikt potenciālās vajadzības un pēc tam pārskatītu mijiedarbības. Mēs varam sazināties ar jums, ja konstatēsim, ka jums netika piedāvāts atbilstošs atbalsts.
• Informācija, ko sniedzat, piesakot labojumus, tiks izmantota, lai nosūtītu jums saistītos apstiprinājumus un paziņojumus par rezervāciju.

Lai piedāvātu un pārvaldītu jebkuru kredītu, ko mēs jums sniedzam

Tiesiskais pamats: līgums/juridisks pienākums/leģitīma interese nodrošināt produktu piemērotību un pārvaldīt parādus

• Kad piesakāties kredītam pie mums un to izmantojat, mēs vācam un izmantojam jūsu konta informāciju, kontaktinformāciju, vārdu, dzimšanas datumu un attiecīgā gadījumā mājsaimniecības un ienākumu datus. Daļu šīs informācijas mēs izmantojam iekšēji un noteiktu informāciju kopīgojam ar trešajām personām, kuras sniedz mums papildu informāciju par jums, piemēram, par jūsu finanšu vēsturi. Tas ir nepieciešams, lai novērtētu jūsu kredītspēju.
• Mēs cikliski izmantojam pirkumu un maksājumu vēsturi, kā arī jūsu konta datus, jo tas ir nepieciešams, lai pārvaldītu jūsu kredītlīniju pie mums.
• Mēs izmantojam Jūsu konta datus, pirkumu vēsturi, maksājumu vēsturi un trešo pušu datus, jo tas ir nepieciešams, lai iekasētu un atgūtu mums pienākošos naudu (parādu atgūšana), ja Jūsu kontā rodas parāds. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet tālāk esošo sadaļu „trešās puses, ar kurām mēs kopīgojam datus un no kurām saņemam datus”.
• Kad piesakāties kredītam, mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanas procesu, lai izvērtētu jūsu pieteikumu. Tas ietver noteikšanu, vai to apstiprināt vai noraidīt, un jūsu kredītlimita iestatīšanu.
• Mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu, lai noteiktu jūsu kredītlimitu, kas attiecīgi var tikt palielināts vai samazināts, ja jums pie mums ir kredīts. Mūsu kredītriska novērtējuma modelis, kurā tiek ņemti vērā gan iekšējie konta darbības dati, gan kredītvēstures aģentūru Experian vai Transunion dati, palīdz mums pieņemt šos lēmumus.
• Ja mums kļūs zināms, ka esat mainījis adresi, kas iepriekš tika norādīta kredīta pieteikuma iesniegšanai, mēs varam veikt adreses meklēšanu, izmantojot kredītinformācijas aģentūras, lai attiecīgi atjauninātu jūsu konta datus.

Lai personalizētu un uzlabotu Jūsu pieredzi, kad iepērkaties

Tiesiskais pamats: piekrišana / leģitīmā interese nodrošināt atbilstošu un personalizētu pieredzi, kad iepērkaties pie mums

• Mēs reģistrējam informāciju par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni vai lietotni, un mārketinga saturu, ar ko saskaraties. Mēs izmantojam šos datus kopā ar pirkumu vēsturi visā NEXT Group, demogrāfiskajiem datiem, konta datiem un trešo pušu datiem. Mēs to darām, lai varētu izveidot profilu par jums, kas palīdz mums pielāgot Jūsu iepirkšanās pieredzi, rādīt mūsu zīmolu preces un piedāvājumus, par kuriem, mūsuprāt, jums būs vislielākā interese, kā arī rast veidus, kā uzlabot mūsu veikalus, lietotnes un tīmekļa vietnes.
• Mēs izmantojam Jūsu konta datus, informāciju par ierīcēm, ko izmantojat, lai piekļūtu mūsu vietnēm, un Jūsu mijiedarbību ar mums, lai nodrošinātu personalizētas funkcijas mūsu vietnēs, lietotnēs un saziņā.
• Mūsu veikalos mēs izmantojam videonovērošanas ierakstus tirgus izpētes nolūkos, lai varētu pēc iespējas labāk iekārtot savus veikalus un nodrošināt tādu preču klāstu, kas mūsu klientus interesēs visvairāk.
• Mēs reģistrējam Jūsu pirkumus, kas veikti kādā no mūsu veikaliem, izmantojot Jūsu maksājumu kartes tokenizētos datus. Jūsu maksājumu kartei(-ēm) ir unikāls tokenizēts atsauces numurs, un tas tiek izmantots, lai to piesaistītu Jūsu profilam.
• Mēs nosūtīsim jums čeku pa e-pastu, ja būsiet to pieprasījis, iepērkoties kādā no mūsu veikaliem. Mēs izmantojam jūsu e-pasta adresi, lai saistītu jūsu pirkumus ar jūsu profilu.
• Kad pieteiksieties mūsu mārketinga paziņojumu saņemšanai, jūs tiksiet pievienots mūsu lojalitātes programmai. Mēs izmantosim jūsu pirkumu vēsturi un citu saistīto informāciju, lai piešķirtu jums lojalitātes līmeni. Šis līmenis nosaka ekskluzīvos piedāvājumus un dāvanas, ko saņemat programmas ietvaros. Jūs varat jebkurā laikā izstāties no lojalitātes programmas, atteicoties no mūsu mārketinga paziņojumiem.
• Mūsu veikalos mēs izmantojam bākuguns tehnoloģiju, kas pārraida unikālu identifikācijas kodu uz tuvumā esošajām mobilajām ierīcēm. Ja mūsu lietotnē(-ēs) esat izvēlējies saņemt push paziņojumus un kopīgot atrašanās vietu, mēs nosūtīsim ar atrašanās vietu saistītu paziņojumu.

Lai informētu jūs par produktiem un pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt

Tiesiskais pamats: piekrišana

• Mēs izmantojam tādas tehnoloģijas kā sīkfailus digitālā mārketinga tīklos, reklāmu apmaiņas tīklos un sociālo mediju tīklos, piemēram, Facebook pielāgoto auditoriju, lai sniegtu Jums un citiem klientiem atbilstošus mārketinga ziņojumus. Mēs kopīgojam apkopotus un anonimizētus datus par klientu segmentiem, kurus vēlamies sasniegt, ar reklāmas partneriem, lai tie varētu koncentrēties uz reklāmu rādīšanu tiem, kuri, visticamāk, būs ieinteresēti mūsu produktos, pakalpojumos un piedāvājumos, kā arī lai novērstu Jums neatbilstošu vai atkārtotu reklāmu rādīšanu.
• Mēs kopīgojam ierobežotus datus ar atlasītiem piegādātājiem, lai ļautu tiem mūsu vārdā identificēt jaunus potenciālos klientus un novērstu to, ka mēs atkārtoti reklamējam produktus vai pakalpojumus, kurus jūs jau esat iegādājies.

Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses, izvērtējot, kā un kur izvietot reklāmu

• Mēs saņemam datus par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu reklāmām un saturu trešo pušu vietnēs un sociālo mediju platformās (piemēram, Google vai Facebook), ko nepieciešams izmantot, lai pielāgotu un personalizētu jums rādītos produktus un pakalpojumus.

Lai personalizētu un sazinātos ar jums sociālajos medijos

Tiesiskais pamats: piekrišana/leģitīmās intereses, lai personalizētu mārketingu un pakalpojumus, ko mēs Jums sniedzam

• Mēs izmantojam Jūsu personas datus, lai sazinātos ar Jums sociālajos medijos.
• Mēs izvietojam mērķētu reklāmu sociālajos medijos. Jūs varat saņemt reklāmu, pamatojoties uz datiem par jums, kurus esam snieguši sociālo mediju platformai vai kurus esam tai atļāvuši vākt, izmantojot sīkfailus mūsu tīmekļa vietnē vai kodu mūsu lietotnēs (vai abu kombināciju). Dažās no mūsu mārketinga kampaņām mēs varam izmantot šos datus, lai izslēgtu jūs no reklāmu saņemšanas, ja uzskatām, ka tās jums nebūs aktuālas.
• Jūs varat arī saņemt reklāmas tāpēc, ka pēc mūsu pieprasījuma platforma ir identificējusi, ka jūs ietilpstat grupā, kuras pazīmes mēs esam atlasījuši, vai grupā, kurai ir līdzīgas pazīmes kā personām, kuru datus tā ir saņēmusi no mums (vai abu šo variantu kombinācijā).
• Mēs aplūkojam statistikas datus un pārskatus par Jūsu mijiedarbību ar lapām un kontiem, ko administrējam sociālo mediju platformās.
• Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet informāciju, kas sniegta to platformu palīdzības lapās, kurās jūs saņemat mūsu reklāmu. Lūdzu, skatiet arī tālāk sniegto sadaļu, lai iegūtu papildinformāciju par mūsu sociālo tīklu izmantošanu, tostarp par konkrētām platformām un vienošanos, ko esam ar tām noslēguši.

Lai uzturētu saziņu ar jums

Tiesiskais pamats: piekrišana/līgums

• Ja piekrītat saņemt mārketinga paziņojumus, mēs jūs informēsim par jaunumiem saistībā ar produktiem un pakalpojumiem, tostarp veikalu pasākumiem, piedāvājumiem, akcijām un izpārdošanas datiem. Atkarībā no jūsu izvēles mēs varam nosūtīt jums mārketinga paziņojumus pa e-pastu, SMS, lietotnē WhatsApp, pa pastu vai kā pašpiegādes paziņojumus. Ja atteiksieties no SMS saņemšanas, izmantojot savu mobilo tālruni, var tikt piemērota standarta tīkla maksa. Jūs varat jebkurā laikā bez papildu maksas atteikties no mārketinga paziņojumiem sadaļā „Mans konts”, sazinoties ar mums vai izmantojot saiti katrā e-pastā, ko jums nosūtām.
• Ja pieprasīsiet paziņojumu par preces neesamību noliktavā, mēs nosūtīsim jums e-pasta paziņojumu, kad prece atkal būs pieejama noliktavā. Tas neietekmē jūsu iepriekšējās mārketinga atļaujas.
• Ja jūs piedalāties vai piesakāties balvu izlozei vai konkursam, mēs ievāksim Jūsu kontaktinformāciju, lai varētu jūs informēt, ja būsiet uzvarējis.

Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses veikt mārketingu Jums un sniegt klientiem jaunāko informāciju

• Ja mums ir atļauts jums piedāvāt mārketinga informāciju bez jūsu piekrišanas, mēs jūs informēsim par jaunākajiem līdzīgajiem produktiem un pakalpojumiem, kas tiek pārdoti mūsu tīmekļa vietnēs vai veikalos un kas, mūsuprāt, jūs varētu interesēt.
• Kad mēs nosūtām jums paziņojumus, mēs izmantojam datus par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu vietni un citiem mārketinga materiāliem, ko esam jums nosūtījuši, kā arī pirkumu vēsturi, lai personalizētu jums sūtīto mārketinga saturu un padarītu to atbilstošu un interesantu
• Kad atbildam uz jebkādiem Jūsu paziņojumiem un jautājumiem, ja sazināties ar mums, izmantojot kādu no mūsu klientu saziņas kanāliem, tostarp tad, kad sazināmies ar Jums, izmantojot tērzēšanas funkciju mūsu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs, vai izmantojot WhatsApp.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus, lai paziņotu jums par svarīgiem pakalpojuma ziņojumiem, piemēram, būtiskām izmaiņām šajā politikā, produktu atsaukumiem vai informāciju par jūsu kontu. Mēs nosūtām darbības ziņojumus elektroniski, tostarp pa e-pastu, īsziņās un WhatsApp.

Lai nodrošinātu, ka tīmekļa vietne un pakalpojumi, ko mēs jums piedāvājam, darbojas pareizi

Tiesiskais pamats: piekrišana

• Mēs izmantojam sīkfailus un citas līdzīgas tehnoloģijas, lai sekotu līdzi Jūsu preferencēm, kad izmantojat mūsu vietni.
• Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai palīdzētu mums saprast, kā jūs izmantojat vietni. Tas ļauj mums optimizēt jūsu iepirkšanās pieredzi un pastāvīgi uzlabot mūsu vietni.

Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses efektīvas darbības plānošanā un nodrošināšanā, kā arī noziedzīgas vai krāpnieciskas darbības novēršanā un atklāšanā

• Mēs izmantojam datus loģistikas plānošanai, pieprasījuma prognozēšanai, vadības informācijai, kļūdu novēršanai mūsu vietnē, kā arī vispārējai pētniecībai un attīstībai, jo tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu efektīvu uzņēmuma darbību.
• Mēs apkopojam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu mūsu vietnēm (datoriem un mobilajām ierīcēm), piemēram, jūsu IP adresi un ierīces veidu, lai nodrošinātu vietnes drošību un darbību vairākās platformās.

Lai attīstītu un uzlabotu mūsu produktus, klāstu un pakalpojumus

Tiesiskais pamats: leģitīmā interese izprast mūsu klientu vajadzības un uzvedību, lai nodrošinātu labāku pieredzi

• Mēs kopīgojam informāciju par mūsu klientiem (anonimizētā un apkopotā formātā) ar uzņēmumiem, kuru produktus pārdodam. Tas ir nepieciešams, lai palīdzētu tiem labāk izprast dažādos mūsu klientu profilus, īpaši pievēršoties tiem, kuri pērk šo uzņēmumu produktus vai interesējas par tiem.
• Mēs varam sazināties ar jums, lai aicinātu piedalīties klientu apmierinātības aptaujās; ja atbildēsiet, mēs apkoposim jūsu atsauksmes un ieteikumus (klientu atsauksmes). Mēs izmantojam šos datus, lai attīstītu mūsu piedāvātos pakalpojumus.
• Mēs sadarbojamies ar datu sniedzējiem, kas specializējas patērētāju profilēšanā, piemēram, Experian un Merkle. Šīs organizācijas sniedz demogrāfiskos vai citus datus, ja tas ir nepieciešams, lai palīdzētu mums labāk izprast klientu demogrāfiskos rādītājus, dzīvesveidu vai iepirkšanās paradumus, kas parasti ir saistīti ar teritorijām, kur cilvēki dzīvo. Tas palīdz mums labāk izprast mūsu klientus un piedāvāt produktus un pakalpojumus, kurus cilvēki vēlēsies iegādāties.

Jūs varat skatīt Experian un Merkle privātuma politiku, tostarp veidus, kā tie izmanto un kopīgo personas datus, šeit:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Kad mēs nosūtām jums elektroniskos paziņojumus, piemēram, e-pastus, mēs fiksējam, vai ziņojums ir atvērts, vai esat noklikšķinājis uz kādas saites šajā ziņojumā un kādu ierīci izmantojāt. Mēs to darām, jo vēlamies pārliecināties, ka mūsu paziņojumi jums ir noderīgi, tādēļ, ja jūs tos neatverat vai nenoklikšķināt uz tajos esošajām saitēm, mēs zinām, ka mums ir jāuzlabo savi pakalpojumi.
• Mēs izmantojam datus par to, kā jūs pārlūkojat un mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni vai lietotni, lai uzlabotu mūsu tīmekļa vietnes un lietotni.
• Mēs izmantojam visus datus, tostarp trešo pušu datus, jaunu produktu, pakalpojumu un sistēmu izstrādē, lai nodrošinātu, ka tie darbojas, kā paredzēts, un ir noderīgi mūsu klientiem.

Lai novērstu un atklātu noziegumus un citus incidentus

Tiesiskais pamats: atzīta leģitīmā interese/leģitīmā interese nodrošināt mūsu klientu un darbinieku drošību, samazināt zādzības un krāpšanu

• Kad iepērkaties mūsu veikalos, mēs izmantojam videonovērošanas sistēmas (CCTV), lai novērstu un atklātu noziedzīgus nodarījumus, nodrošinātu darbības efektivitāti un veiktu analīzi, kā arī aizsargātu mūsu darbiniekus, klientus un produktus. Tas ietver negadījumu, incidentu, noziedzīgu darbību un mūsu politiku pārkāpumu izmeklēšanu. Mūsu videonovērošanas sistēmā (CCTV) var tikt izmantots mākslīgais intelekts, lai palīdzētu identificēt personas, pamatojoties uz to fizisko izskatu vai īpašībām.
• Mūsu darbinieki var nēsāt pie ķermeņa nēsājamas ierīces, lai sevi aizsargātu noteiktos gadījumos. Šīs ierīces ieraksta gan audio, gan video un tiek aktivizētas tikai augsta riska situācijās, kad tas ir nepieciešams, piemēram, agresīvas uzvedības un/vai vardarbības draudu gadījumā.
• Kad jūs reģistrējat kontu, piesakāties kredītam vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centriem, mēs izmantojam Jūsu konta, pieteikuma un pirkumu vēstures datus, jo tie ir nepieciešami, lai apstiprinātu Jūsu identitāti.
• Mēs izmantojam ierīču identifikatorus, IP adreses un kontu numurus krāpšanas novēršanai un izmeklēšanai, jo tie ir nepieciešami, lai uzturētu tīkla un datu drošību.

Lai izpildītu mūsu juridiskās saistības

Tiesiskais pamats: juridisks pienākums

• Mēs izmantojam Jūsu datus, lai nodrošinātu, ka ievērojam visas prasības, ko mums nosaka likums vai tiesas rīkojums, tostarp to izpaušanu tiesībaizsardzības vai nodokļu iestādēm un institūcijām vai saistībā ar tiesvedību.
• Mēs izmantojam Jūsu konta datus, pasūtījumu vēsturi un maksājumu vēsturi, lai palīdzētu uzraudzīt krāpnieciskus darījumus vai aizdomas par naudas atmazgāšanu.
• Mēs reģistrējam visus veselības un drošības incidentus, kas notiek mūsu veikalos vai mūsu telpās. Mēs kopīgosim datus ar regulatīvajām un citām oficiālajām iestādēm, ja tās iesniegs formālus pieprasījumus.
• Mēs saglabāsim ierakstus, lai izpildītu normatīvās un nodokļu prasības.
• Mēs izmantosim Jūsu konta datus, lai sazinātos ar Jums saistībā ar produktu atsaukšanu vai citām līdzīgām produktu kvalitātes problēmām un lai izpildītu mūsu juridiskās saistības saistībā ar produktiem, kuru iegādei ir noteikts vecuma ierobežojums.

Mēs izmantojam vairākas dažādas sociālo mediju platformas, lai sazinātos ar jums un reklamētu produktus un pakalpojumus. Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, izmantojot šīs platformas, dažādos veidos, kā norādīts tālāk:

Lapas/konti. Mēs izmantojam jūsu personas datus, kad jūs publicējat saturu vai citādi mijiedarbojaties ar mums mūsu oficiālajās lapās un kontos Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (agrāk Twitter) un citās sociālo mediju platformās. Mēs izmantojam arī Page Insights pakalpojumu Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat un X, lai skatītu statistikas datus un pārskatus par jūsu mijiedarbību ar lapām un kontiem, ko mēs pārvaldām šajās platformās, un to saturu. Ja šī mijiedarbība tiek reģistrēta un veido daļu no datiem, kuriem mēs piekļūstam, izmantojot šos lapu ieskatu pakalpojumus, mēs un attiecīgā platforma esam kopīgi datu pārziņi attiecībā uz apstrādi, kas nepieciešama, lai sniegtu mums šo pakalpojumu.

Sīkfaili. Mūsu tīmekļa vietnē mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu un nosūtītu datus sociālo mediju platformām par jūsu veiktajām darbībām mūsu tīmekļa vietnē un lietotnēs. Jo īpaši:

• Uzņēmums Meta (kas pārvalda Facebook un Instagram platformas) izmanto šos datus, lai sniegtu mums pakalpojumus, kā arī tālākai apstrādei saviem uzņēmējdarbības mērķiem. Mēs un Meta esam kopīgi datu pārziņi apstrādei, kas saistīta ar Jūsu personas datu vākšanu un nosūtīšanu uzņēmumam Meta, izmantojot sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, jo katram no mums ir komerciāla interese par to, lai Meta saņemtu šos datus. Pakalpojumi, ko saņemam no Meta un kuros tiek izmantoti šie dati, mums tiek nodrošināti, izmantojot rīkus Meta Business Tools, tostarp Meta pikseli, sociālos spraudņus, kodu mūsu lietotnēs un vietnes pielāgotās mērķauditorijas. Šie rīki ļauj mums mērķēt reklāmu Jums Meta sociālo mediju platformās, izveidojot mērķauditorijas, pamatojoties uz Jūsu darbībām mūsu vietnē un lietotnēs, kā arī ļauj uzņēmumam Meta mūsu labā uzlabot un optimizēt mūsu reklāmas kampaņu mērķauditorijas atlasi un piegādi.

Mūsu attiecības ar Meta un LinkedIn. Tā kā mēs esam kopīgi datu pārziņi ar šīm platformām noteiktas apstrādes veikšanai, mums un katrai platformai ir:

• noslēguši līgumus, kuros esam vienojušies par katras puses datu aizsardzības pienākumiem attiecībā uz iepriekš aprakstīto Jūsu personas datu apstrādi;
• vienojušies, ka mēs esam atbildīgi par šajā privātuma politikā ietvertās informācijas sniegšanu jums par mūsu attiecībām ar katru platformu; un
• vienojušās, ka katra platforma ir atbildīga par atbildes sniegšanu Jums, kad Jūs īstenojat savas tiesības saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem saistībā ar šīs platformas veikto Jūsu personas datu apstrādi kā kopīgam datu pārzinim.

Meta kā mūsu apstrādātājs apstrādā arī kontaktinformāciju, ko mēs iesniedzam atbilstības noteikšanas, tiešsaistes mērķauditorijas atlases, mērījumu, pārskatu un analītikas nolūkos. Šie pakalpojumi ietver apstrādi, ko Meta veic, kad tā pēc mūsu pieprasījuma rāda Jums mūsu reklāmas Jūsu jaunumu plūsmā pēc tam, kad ir salīdzināta Jūsu kontaktinformācija, ko esam augšupielādējuši tās pārvaldītajās sociālo mediju platformās.

Papildu informācija. Meta uzņēmums, kas ir jūsu personas datu kopīgs pārzinis, ir Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ASV (ja esat UK-reģistrēts lietotājs) vai Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Īrija (ja esat EEZ reģistrēts lietotājs). LinkedIn uzņēmums, kas ir jūsu personas datu kopīgais pārzinis, ir LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublina 2, Īrija. Lai iegūtu plašāku informāciju par šīm platformām un to, kā tās izmanto jūsu personas datus, lūdzu, skatiet:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights and UK UK Controller Addendum for Business Tools (for users located in the UK) and Controller Addendum (for users located in the EEA), and LinkedIn’s Page Insights Joint Controller Addendum, which include information regarding how our and these platforms’ responsibilities to you are allocated as controllers of your personal data;
• Meta konfidencialitātes centrs, tostarp tā konfidencialitātes politika, ir pieejams vietnē www.facebook.com/privacy/center. un LinkedIn privātuma politika vietnē www.linkedin.com/legal/privacy-policy kas ietver informāciju par juridiskajiem iemesliem (pazīstami kā “likumīgie pamati”), uz kuriem katra platforma balstās, lai apstrādātu jūsu personas datus, kā arī informāciju par jūsu datu aizsardzības tiesībām.

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti Jūsu datorā, mobilajā ierīcē vai citā ierīcē ar interneta pieslēgumu, kad apmeklējat kādu no mūsu vietnēm vai lietotnēm. Sīkdatnes ļauj mums noteiktu laika periodu „atcerēties” Jūsu darbības vai preferences, vai arī tās var saturēt datus, kas saistīti ar mūsu vietņu darbību vai piegādi. Mēs izmantojam terminu „sīkdatne”, lai aprakstītu arī līdzīgas tehnoloģijas, piemēram, pikseļus vai tagus.

Kam mēs izmantojam sīkfailus?

Dažas sīkdatnes mūsu vietnē ir nepieciešamas, lai jūs varētu veikt darījumus, savukārt citas sīkdatnes ļauj mums sniegt jums uzlabotu, personalizētu tīmekļa lietošanas pieredzi. Mēs izmantojam sīkdatnes šādiem mērķiem:

• Lai ļautu jums droši pierakstīties savā kontā, lai jūs varētu izmantot sadaļas "Mans konts" funkcijas, piemēram, informāciju par pasūtījumiem, maksājumu veikšanu un pārskatu skatīšanu.
• Lai saglabātu jūsu tiešsaistes iepirkumu maisiņa saturu, kamēr pārlūkojat vietni, un lai pabeigtu pasūtījumu.
• Lai reģistrētu jūsu apmeklētās vietnes sadaļas, apskatītos produktus un pārlūkošanai patērēto laiku, kā arī jūsu iegādātos produktus. Mēs izmantojam šos datus, lai padarītu vietnes lietotājam draudzīgākas, izstrādātu mūsu vietnes dizainu un nepārtraukti uzlabotu mūsu sniegtā pakalpojuma kvalitāti.
• Lai vienmērīgi sadalītu mūsu vietņu apmeklētājus dažādās platformās un nodrošinātu pēc iespējas ātrāku satura piegādi.
• Nodrošināt jums atbilstošus produktus un pakalpojumus, kad apmeklējat vietnes, un nodrošināt, ka jums tiek sniegti atbilstoši mārketinga materiāli.
• Atklāt un novērst krāpšanu un citus noziegumus.

Mēs piedāvājam Jums arī iespēju dalīties ar savu pieredzi mūsu tīmekļa vietnē, izmantojot sociālos tīklus. Plašāka informācija par to, kā šīs vietnes izmanto sīkdatnes, ir atrodama to tīmekļa vietnēs.

Kādas sīkdatnes mēs izmantojam?

Mēs savās tīmekļa vietnēs un lietotnēs izmantojam šādas sīkdatnes:

• Stingri nepieciešamās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai, un tās nevar izslēgt. Tie tiek izmantoti, piemēram, lai pārliecinātos par jūsu darījuma drošību, lai jūs varētu pieteikties sava konta drošajās zonās, piemēram, pasūtījumu vēsturē, un pievienot preces grozam. Šo sīkfailu bloķēšana pārlūkprogrammā nozīmēs, ka dažas mūsu vietnes daļas nedarbosies.
• Veiktspējas sīkfaili vai analītiskie sīkfaili. Šīs sīkdatnes ļauj mums uzraudzīt mūsu tīmekļa vietņu apmeklētājus un nodrošināt to pareizu darbību. Mēs izmantojam šos datus, lai novērtētu kopējo veiktspēju, uzlabotu jūsu vietnes lietošanas pieredzi un uzlabotu mūsu vietnes dizainu.
• Funkcionalitātes sīkfaili. Šīs sīkdatnes nodrošina uzlabotu funkcionalitāti mūsu tīmekļa vietnē, piemēram, ļaujot jums pievienot izlasei vai atcerēties jūsu valodas preferences.
• Vietnes mērķauditorijas atlasīšana: mārketinga un personalizācijas sīkfaili. Šīs sīkdatnes ievietojam mēs, un tās tiek izmantotas, lai palīdzētu mums izprast jūsu intereses (piemēram, izprast, kādus produktus esat pārlūkojis mūsu tīmekļa vietnē) un rādītu jums atbilstošus produktus, pakalpojumus un reklāmas, kamēr atrodaties tīmekļa vietnē. Šīs sīkdatnes ļauj mums personalizēt jūsu pieredzi tīmekļa vietnēs un (ja esat abonējis) mūsu e-pasta mārketingā.
• Mērķauditorijas atlasīšana ārpus vietnes: mārketinga un personalizācijas sīkfaili. Šīs sīkdatnes ievieto mūsu reklāmas un mārketinga partneri (tostarp sociālie tīkli). Tie palīdz mums izprast jūsu intereses (piemēram, izprotot, kādus produktus esat pārlūkojis mūsu tīmekļa vietnē) un rādīt jums atbilstošus produktus, pakalpojumus un reklāmas. Šīs sīkdatnes ļauj mums nodrošināt, ka īsā laika periodā neredzat neatbilstošas, dublētas vai vairākas mūsu reklāmas. Mēs vēlamies novērst reklāmu nepārtrauktu atkārtotu parādīšanos un to, ka tās jūs kaitina.

Vai es varu izslēgt vai bloķēt sīkfailus?

Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo pakalpojumu līmeni mūsu tiešsaistes klientiem. Jūs varat jebkurā laikā mainīt savas sīkfailu preferences, lapas apakšā noklikšķinot uz „Manuāli pārvaldīt sīkfailus”. Pēc tam Jūs varat pielāgot pieejamos slīdņus pozīcijā „ieslēgts” vai „izslēgts” un noklikšķināt uz „Apstiprināt manu izvēli”. Ja izvēlēsieties nepiekrist sīkfailu izmantošanai, Jūsu vietnes lietošanas pieredze var tikt ietekmēta un daudzi būtiski vietnes elementi, tostarp (bet ne tikai) preču pievienošana Jūsu iepirkumu maisiņam un piekļuve Jūsu kontam, nedarbosies.

Alternatīvi, lielākā daļa tīmekļa pārlūkprogrammu ļauj zināmā mērā kontrolēt lielāko daļu sīkfailu, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Lai uzzinātu vairāk par sīkfailu pārvaldību, tostarp par to dzēšanu, apmeklējiet vietni www.allaboutcookies.org.

Mēs glabājam Jūsu personas datus tik ilgi, kamēr esat mūsu klients, un parasti līdz 7 gadiem pēc tam, lai izpildītu tiesību aktu prasības. Šajā laikā mēs veicam pasākumus, lai dzēstu jebkādus personas datus, tiklīdz tie mums vairs nav nepieciešami.

Mēs uzskatām Jūs par klientu:

• kamēr vien jums ir atvērts kredītkonts,
• 2 gadus no brīža, kad pēdējo reizi veicāt pirkumu mūsu tīmekļa vietnē, izmantojot bezkredīta kontu, vai
• jebkurā laikā, kad apstrādājam Jūsu klientu apkalpošanas pieprasījumu.

Mēs savās sistēmās glabājam videonovērošanas ierakstus līdz 30 dienām, pēc tam tie tiek dzēsti. Gadījumos, kad tiek fiksēti negadījumi, incidenti, noziedzīgas darbības vai mūsu politiku pārkāpumi, videonovērošanas ieraksti tiks glabāti ilgāk, tomēr tikai tik ilgi, cik nepieciešams.

Mēs sadarbojamies ar vairākām uzticamām trešajām pusēm, lai nodrošinātu Jums augstas kvalitātes preces un pakalpojumus. Ikviens, ar kuru sadarbojamies, pirms sadarbības uzsākšanas un arī pastāvīgi tiek pakļauts stingrām drošības un datu aizsardzības pārbaudēm.

Mēs vienmēr cenšamies anonimizēt datus un nodot tikai tādus personas datus, kas ir absolūti nepieciešami to apstrādes mērķiem. Mēs to vienmēr darām droši.

Mums ir noslēgti līgumi ar visiem piegādātājiem, kas palīdz mums nodrošināt jūsu personas datu drošību un privātumu, un tie tiek regulāri pārskatīti un atjaunināti, vienmēr saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem.

• NEXT grupas uzņēmumi — noteiktos apstākļos mēs kopīgosim jūsu personas datus ar citiem NEXT grupas uzņēmumiem. Tas ir nepieciešams, lai mēs varētu sniegt personalizētus pakalpojumus visos mūsu grupas uzņēmumos.
• Piegādes partneri — palīdz mums piegādāt jūsu pasūtītās preces, tostarp mūsu zīmolu partneri, kas nosūta un piegādā preces tieši jums.
• IT uzņēmumi — Atbalsta mūs mūsu tīmekļa vietnes un citu biznesa sistēmu uzturēšanā, tostarp nodrošina tālruņa līnijas, datu glabāšanas iekārtas un nodrošina un atbalsta mākoņdatošanas infrastruktūru, ko izmanto mūsu produktu un pakalpojumu sniegšanai.
• Mārketinga uzņēmumi un tiešsaistes reklāma — palīdz mums pārvaldīt mūsu elektronisko saziņu ar jums un rādīt jums reklāmas, kas jūs, visticamāk, interesēs, uzņēmumi, kas sniedz mārketinga un reklāmas palīdzību (tostarp e-pasta mārketinga darbību pārvaldību, mobilo ziņojumapmaiņas pakalpojumus, piemēram, īsziņas vai WhatsApp, un pakalpojumus, kas izvieto reklāmu internetā vai sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook un Google), kā arī mūsu reklāmas un komunikācijas kampaņu efektivitātes analīzi.
• Digitālā mārketinga tīklos, reklāmu apmaiņas platformās un sociālo mediju tīklos, piemēram, Facebook Custom Audience , mēs izmantojam tādas tehnoloģijas kā sīkfaili, pikseļi un ierīču ID, lai sniegtu jums atbilstošus mārketinga ziņojumus.
• Patērētāju profilēšanas organizācijas — šīs organizācijas sniedz demogrāfiskos vai citus datus, lai palīdzētu labāk izprast klientu demogrāfiskos datus, dzīvesveidu vai iepirkšanās paradumus.
• Maksājumu apstrādātāji – maksājumu karšu apstrādātāji, lai apstrādātu kredītkaršu un debetkaršu maksājumus un uzglabātu maksājumu datus.
• Kredītinformācijas aģentūras (KRA) — mēs pastāvīgi kopīgojam jūsu personas datus ar KRA, tostarp informāciju par nokārtotajiem rēķiniem un visiem parādiem, kas nav pilnībā atmaksāti laikā. Kredītreitingu aģentūras (KRA) kopīgos jūsu datus ar citām organizācijām.

Kredītreitingu aģentūru identitāte un veidi, kā tās izmanto un koplieto personas datus, ir sīkāk izskaidroti šeit:

- Experian kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

- TransUnion kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

- Equifax kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

Mēs arī iegūstam datus no kredītreitingu aģentūrām (KRA), lai varētu pieņemt lēmumus par jūsu kredītkontu un kredītlīniju.

• Krāpšanas novēršanas pakalpojumi — pirms preču un pakalpojumu sniegšanas mēs izmantojam trešo pušu pakalpojumus, lai veiktu krāpšanas un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas pārbaudes un pārbaudītu jūsu identitāti. Šīs organizācijas ziņos mums par nozares krāpšanas rādītājiem un par to, vai tām ir pamats uzskatīt, ka identitāte ir krāpnieciska. Ja mums ir pamats aizdomām par krāpšanu vai citiem noziedzīgiem nodarījumiem, mēs nodosim jūsu personas datus krāpšanas novēršanas iestādēm vai tiesībaizsardzības iestādēm noziegumu atklāšanai, izmeklēšanai un novēršanai. Ja mēs uzskatām, ka pastāv krāpšanas risks, mēs varam apturēt darbības jūsu kontā vai liegt piekļuvi jūsu kontam un/vai atcelt pasūtījumu. Ja mēs to darīsim, mēs jūs informēsim pa e-pastu vai mobilo sakaru operatoriem un lūgsim sazināties ar mums.
• Prasību pārvaldības uzņēmumi — ja būsim saņēmuši atbilstošus norādījumus, mēs kopīgosim jūsu datus ar tiem, ja tas tiks pieprasīts, lai pārvaldītu jūsu prasību.
• Parādu piedziņas aģentūras (DCA) — ja jūs neveicat maksājumus savā kredītkontā, mēs varam kopīgot jūsu datus ar DCA, lai tās varētu no jums piedzīt nesamaksātos parādus.

DCA identitāte un veidi, kā tie izmanto un koplieto personas datus, ir sīkāk izskaidroti šeit:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Parādu pirkšanas uzņēmumi — attiecīgā gadījumā sarunu par parāda pārdošanu ietvaros potenciālajiem parādu pircējiem kopīgos noteiktus datus par neizpildītiem kontiem.
• Parādu pārvaldības uzņēmumi — ja būsim saņēmuši atbilstošus norādījumus, mēs kopīgosim datus par jūsu kredītkontu ar parādu pārvaldības uzņēmumiem, lai tie varētu palīdzēt jums pārvaldīt jūsu parādus.
• Pētniecības, analīzes un pārskatīšanas partneri - Mēs sadarbojamies ar specializētiem partneriem, lai labāk izprastu jūsu pieredzi un uzlabotu mūsu piedāvājumu. Mēs šiem partneriem sniedzam tikai minimālos datus, kas nepieciešami to konkrētās funkcijas veikšanai. Jums vienmēr ir izvēle piedalīties vai nepiedalīties pētījumos vai aptaujās. Šie partneri ir:
  • Atsauksmju un komentāru sniedzēji: Mēs sadarbojamies ar platformām, lai apkopotu un publiski parādītu jūsu viedokļus par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Mēs varam kopīgot jūsu datus ar šiem pakalpojumu sniedzējiem, lai viņi varētu uzaicināt jūs atstāt atsauksmi. Daloties ar savām atsauksmēm, jūs palīdzat citiem klientiem pieņemt pārdomātus lēmumus un palīdzat mums uzlabot mūsu pakalpojumus.
  • Pētījumu un aptauju uzņēmumi: Mēs sadarbojamies ar pētījumu uzņēmumiem un specializētām aģentūrām, lai izprastu, kā klienti izmanto mūsu tīmekļa vietni un lietotnes, un apkopotu jūsu viedokļus par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Mēs varam kopīgot ierobežotu personas informāciju, lai viņi varētu sazināties ar jums tieši mūsu vārdā. Jūsu dalība vienmēr ir pilnīgi brīvprātīga.
  • Analītikas un optimizācijas speciālisti: Mēs izmantojam specializētu uzņēmumu pakalpojumus, lai analizētu klientu datus un izsekotu tīmekļa vietņu un lietotņu navigāciju. Tas palīdz mums saprast, kā jūs skatāt un izmantojat mūsu pakalpojumus, ļaujot mums novērst tehniskas problēmas, uzlabot jūsu tiešsaistes pieredzi un piedāvāt personalizētāku saturu un piedāvājumus.
• Produktu tehniķi — mēs izmantojam profesionālu trešo pušu uzņēmumu pakalpojumus, lai neatkarīgi pārskatītu problēmas un sūdzības par mūsu produktiem. Mēs kopīgosim datus ar šiem tehniķiem, lai viņi varētu pārskatīt produktu un atgriezt to jums vai apskatīt produktu jūsu mājās.
• Vispārējo pakalpojumu uzņēmumi — piemēram, apdrošināšanas sabiedrības, tipogrāfijas un pasta pakalpojumu sniedzēji, kas palīdz mums nodrošināt mūsu produktus un pakalpojumus.
• Regulatori un tiesībaizsardzības iestādes — mēs kopīgosim datus ar regulatoriem un citām oficiālām iestādēm (tostarp tiesībaizsardzības iestādēm), ja tās iesniegs oficiālus pieprasījumus vai saskaņā ar tiesvedību.

Mūsu galvenā darbība notiek Apvienotajā Karalistē, un jūsu personas dati parasti tiek apstrādāti, glabāti un izmantoti Apvienotajā Karalistē. Dažos gadījumos jūsu personas dati var tikt apstrādāti ārpus Apvienotās Karalistes. Piemēram, mēs pārvaldām klientu kontaktu centru Punē, Indijā. Šīs atrašanās vietas darbiniekiem būs piekļuve jūsu konta datiem, lai palīdzētu jums ar jūsu vaicājumu. Mēs sadarbojamies arī ar piegādātājiem un partneriem, kuri var izmantot mākoņpakalpojumus un/vai mitinātas tehnoloģijas vairākās ģeogrāfiskās vietās.

Ja veicat pasūtījumu pie mums un atrodaties ārpus UK, mēs pārsūtīsim jūsu personas datus, kas mums ir par jums, uz UK, lai atvieglotu jūsu pasūtījuma izpildi, un varam arī pārsūtīt jūsu personas datus trešajām personām, kas atrodas jūsu dzīvesvietas valstī, lai mēs varētu piegādāt no mums pasūtītos produktus. Ja un kad tas tā ir, mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu atbilstošu drošības līmeni, lai jūsu personas dati tiktu aizsargāti līdzīgi kā tad, ja tie tiktu izmantoti UK.

Ja mums ir jāpārsūta jūsu personas dati ārpus Apvienotās Karalistes un ja nav noteikts, ka saņēmējvalsts nodrošina līdzvērtīgu atbilstošu aizsardzības līmeni kā Apvienotā Karaliste un ES, mēs izmantosim vienu no šādiem drošības pasākumiem:

• Eiropas Komisijas apstiprinātu standarta līguma klauzulu izmantošana līgumos par personas datu nosūtīšanu uz trešajām valstīm.
• Starptautiskais datu pārsūtīšanas nolīgums vai pielikums par personas datu pārsūtīšanu uz trešajām valstīm.
• Pārsūtot datus sertificētām ASV organizācijām, mēs paļaujamies uz ES un ASV datu privātuma regulējumu datiem no EEZ un tā UK paplašinājumu datiem no UK.

Ja nepieciešams, šos drošības pasākumus papildina pārsūtīšanas riska novērtējums, lai apstiprinātu jūsu personas datu aizsardzību galamērķa valstī.

Mēs vienmēr nodrošinām personas datu drošību, nepārtraukti attīstot mūsu drošības sistēmas un apmācot mūsu darbiniekus. Mēs esam ieviesuši atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, kas paredzēti, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu, neatļautu izpaušanu, neatļautu piekļuvi un citām nelikumīgām vai neatļautām apstrādes formām saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja mūsu pakalpojumu piekļuvei izmantojat trešo pušu lietotnes, tīmekļa vietnes vai pakalpojumus, uz jūsu lietošanu attiecas attiecīgās trešās puses noteikumi un nosacījumi, sīkfailu politika un privātuma politika. Piemēram, ja jūs mijiedarbojaties ar mums sociālajos tīklos, jūsu lietošanai ir piemērojami attiecīgās sociālo tīklu platformas (Facebook, X utt.) noteikumi un nosacījumi, kā arī privātuma politikas. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad izmantojat trešo pušu pakalpojumus, piemēram, Amazon Alexa. Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams kopīgot jūsu personas datus saistībā ar darījumiem un pakalpojumu izmantošanu ar attiecīgo trešo pusi.

Ja vēlaties izmantot kādas no šajā privātuma politikā minētajām tiesībām, varat iesniegt tās mūsu privātuma portālā.

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par datu aizsardzību, varat rakstīt mums uz zemāk norādīto e-pastu vai adresi vai arī aizpildīt mūsu tiešsaistes sūdzību veidlapu. Kad būsiet iesnieguši mums savu sūdzību, mēs atbildēsim 30 dienu laikā un paziņosim jums sūdzības izskatīšanas rezultātu.

Alternatīvi, ja jums ir jāsazinās ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, lūdzu, rakstiet uz e-pastu: dataprotection@next.co.uk vai rakstiet uz:

UK reģistrētā adrese:

Datu aizsardzības speciālists

NEXT Group

Desfordas ceļš

Enderbija

Lestera

LE19 4AT

EU reģistrētā adrese:

Datu aizsardzības speciālists

NEXT Retail (Īrija) Ltd

13–18 Pilsētas krastmala

Dublina 2

D02 ED70

Īrija