Konfidencialitātes un sīkfailu politika

Izvēloties iepirkties pie mums, jūs uzticaties mums, ka atbildīgi rīkosimies ar jūsu personas datiem. Kopīgojot jūsu personas datus, mēs ceram, ka jūs pretī benefitēsiet no personalizētas un ērtas iepirkšanās pieredzes. Ar uzticēšanos nāk atbildība, un mēs šo atbildību uztveram ļoti nopietni.

Šī privātuma politika palīdz jums izprast, kā mēs izmantojam jūsu personas datus un ar ko mēs tos kopīgojam. Tas attiecas uz gadījumiem, kad iepērkaties mūsu tīmekļa vietnēs, izmantojat mūsu lietotnes, iepērkaties mūsu veikalos, sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu vai citādi kopīgojat ar mums savus personas datus; piemēram, ja sazināties ar mums ar jautājumu vai norādāt, ka vēlaties saņemt no mums mārketinga informāciju.

Mēs laiku pa laikam mainām šīs privātuma politikas noteikumus, un jums tie regulāri jāpārbauda. Pēdējās atjaunināšanas datums ir norādīts dokumenta sākumā. Ja veiksim būtiskas izmaiņas, mēs veiksim pasākumus, lai par tām informētu.

Kad šajā politikā sakām “mēs”, “mūsu” vai “mums”, mēs atsaucamies uz uzņēmumiem, kas veido NEXT Group. Šī privātuma politika attiecas uz šādiem uzņēmumiem:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) un Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Tīmekļa vietnes vai lietotnes Noteikumos un nosacījumos norādītais uzņēmums ir jūsu personas datu pārzinis, kas nozīmē, ka mēs esam atbildīgi par to, kā un kāpēc jūsu personas dati tiek izmantoti. Mēs esam atbildīgi arī par to, lai tā tiktu glabāta drošībā, aizsargāta un apstrādāta likumīgi.

Saistībā ar dažām no šajā privātuma politikā aprakstītajām apstrādes darbībām mēs dažreiz sadarbojamies ar citām organizācijām, piemēram, sociālo mediju platformām. Ja šie dati tiek apkopoti un nosūtīti citām organizācijām apstrādei kopīga mērķa sasniegšanai, mēs kopīgi pieņemsim lēmumus attiecībā uz šo konkrēto apstrādi un būsim “kopīgi datu pārziņi” ar iesaistītajām organizācijām. Kā kopīgi datu pārziņi mēs un citas organizācijas, kas iesaistītas šo lēmumu pieņemšanā, saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem būsim kopīgi atbildīgi jūsu priekšā par šo apstrādi.

Mēs darbojamies saskaņā ar augstākajiem standartiem, aizsargājot jūsu personas datus un ievērojot jūsu privātumu. Ja jums ir kādi jautājumi par jūsu personas datiem vai to, kā mēs tos izmantojam, varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pasta adresidataprotection@next.co.uk vai rakstot uz mūsu juridisko adresi šādās adresēs:

Apvienotās Karalistes reģistrētā adrese: Datu aizsardzības speciālists, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

ES reģistrētā adrese: Datu aizsardzības speciālists, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublina 2, D02 ED70, Īrija.

Jums ir vairākas “datu subjekta tiesības”, kuras mēs tālāk esam paskaidrojuši un kā jūs varat tās īstenot. Vairāk par šīm tiesībām varat lasīt Apvienotās Karalistes Informācijas komisāra biroja tīmekļa vietnē ico.org.uk/for-the-public vai vietējās datu aizsardzības iestādes tīmekļa vietnē.

• Piekļuves tiesības —jums ir tiesības pieprasīt jūsu personas datu kopiju, kas mums ir par jums.
• Tiesības uz labošanu —ja uzskatāt, ka kādi no jūsu personas datiem, kas ir mūsu rīcībā, ir neprecīzi, jums ir tiesības pieprasīt to atjaunināšanu. Mēs varam lūgt jums sniegt pierādījumus, kas apstiprina, ka informācija ir neprecīza.
• Tiesības uz dzēšanu (pazīstamas arī kā tiesības tikt aizmirstam) - Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu jūsu personas datus, kas ir mūsu rīcībā. Šīs tiesības nav absolūtas un ir piemērojamas tikai noteiktos apstākļos.
• Tiesības ierobežot apstrādi —jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ierobežotu vai dzēstu jūsu personas datus, kas mums ir par jums.
• Tiesības uz datu pārnesamību –Jums ir tiesības noteiktos apstākļos lūgt mums elektroniski pārsūtīt Jūsu personas datus citai organizācijai.
• Tiesības attiecībā uz automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu – jums ir tiesības nebūt lēmuma, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi, subjektam, ja lēmums ietekmē jūsu likumīgās tiesības vai citus tikpat svarīgus jautājumus, un tiesības iebilst pret profilēšanu noteiktās situācijās, tostarp tiešā mārketinga nolūkos.
• Tiesības iebilst — jums ir tiesības noteiktās situācijās iebilst pret jūsu personas datu apstrādi.

Iepriekš minētās tiesības dažos gadījumos var būt ierobežotas, piemēram: ja jūsu pieprasījuma izpilde atklātu citas personas personas datus, ja jūs lūdzat mums dzēst datus, kuru glabāšana mums ir obligāta saskaņā ar likumu, vai ja mums ir pārliecinošas leģitīmas intereses tos saglabāt. Mēs jūs informēsim, ja tā būs, un tad jūsu datus izmantosim tikai šiem mērķiem. Jūs, iespējams, arī nevarēsiet turpināt izmantot mūsu pakalpojumus, ja vēlaties, lai mēs pārtrauktu jūsu personas datu apstrādi.

Ja jums ir kādi vispārīgi jautājumi vai vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, lūdzu, skatiet šīs privātuma politikas sadaļu “kā jūs varat sazināties” . Lai saglabātu mūsu klientu personas datu drošību, pirms personas datu izpaušanas jums, atbildot uz jebkuru pieprasījumu, mums var būt nepieciešams pieprasīt identitātes apliecinājumu.

Mēs aicinām jūs sazināties ar mums, ja jums ir kādas bažas par to, kā mēs apkopojam vai izmantojam jūsu personas datus. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību tieši datu aizsardzības iestādei. Datu aizsardzības iestāde Apvienotajā Karalistē, kur mēs atrodamies, ir Informācijas komisāra birojs (ICO); jūs varat sazināties ar ICO šeit: ico.org.uk/make-a-complaint. Mūsu galvenā uzraudzības iestāde ES ir Datu aizsardzības komisija (DPC), kas atrodas Īrijas Republikā; jūs varat sazināties ar DPC šeit: forms.dataprotection.ie/contact.

Mēs apstrādāsim jūsu datus tikai tad, ja mums būs likumīgs pamats to darīt. Mūsu balstītie juridiskie pamati ir šādi:

• Līgums — mēs apstrādājam jūsu datus divu galveno iemeslu dēļ: lai izpildītu savas saistības saskaņā ar līgumu, kas mums ir ar jums, vai lai sniegtu pakalpojumu, ko esat pieprasījis pirms mēs oficiāli noslēdzam līgumu.
• Piekrišana — mēs apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz jūsu nepārprotamu atļauju, ko jūs sniedzat, kad lūdzam jūsu piekrišanu konkrētam mērķim.
• Leģitīmās intereses — mēs parasti apstrādājam informāciju, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, lai nodrošinātu jums drošākos un atbilstošākos produktus un pakalpojumus. Tomēr mēs to darām tikai tad, ja šīs intereses nav pretrunā ar jūsu interesēm.
• Atzītas leģitīmas intereses — tas ir noteikts mērķis personas informācijas apstrādei sabiedrības interesēs.
• Juridisks pienākums — mēs apstrādājam datus, ja tas ir juridiski nepieciešams, piemēram, lai izpildītu normatīvos pienākumus un oficiālus pieprasījumus.
• Svarīgas intereses –personas datu apstrāde saskaņā ar šo juridisko pamatu ir ierobežota ar to, kas ir absolūti nepieciešams indivīda dzīvības aizsardzībai.

Mēs apkopojam un izmantojam datus, ko jūs mums sniedzat tieši, piemēram; kad jūs reģistrējat kontu; mēs izmantojam sīkfailus un citas līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu datus no jūsu ierīcēm, kad jūs mijiedarbojaties ar mūsu reklāmām vai izmantojat mūsu tīmekļa vietni (vairāk informācijas varat atrast sadaļā “Sīkfailu politika” zemāk); mēs glabājam ierakstus, kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandām; mēs izmantojam videonovērošanu mūsu veikalos drošības uzraudzības un tirgus izpētes nolūkos; mēs iegūstam personas datus no vairākām trešajām personām, lai palīdzētu mums pārvaldīt jūsu kontu un uzlabot jūsu iepirkšanās pieredzi.

Lai apstrādātu visus jūsu veiktos pasūtījumus un atvieglotu preču atgriešanu

Juridiskais pamats: Līgums

• Mēs ņemam maksājuma informāciju, lai apstrādātu maksājumus par jebkuru kredītkartes vai debetkartes pasūtījumu, ko veicat pie mums. Mēs kopīgojam šo informāciju ar mūsu izvēlētajiem maksājumu apstrādātājiem.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus un jūsu izvēlēto piegādes adresi, lai piegādātu jūsu pirkumus un informētu jūs par to statusu, kā arī apstrādātu jebkādas atgriešanas, tostarp (attiecīgā gadījumā) saņemtu preci no jums.
• Turklāt, ja jūs piekrītat, mūsu izvēlētie maksājumu apstrādātāji pēc jūsu pieprasījuma var saglabāt jūsu maksājumu kartes datus, lai nākotnē paātrinātu jūsu norēķināšanās procesu.

Lai nodrošinātu jums piekļuvi kontam

Juridiskais pamats: Līgums

• Lai reģistrētu kontu pie mums, mēs apkopojam tādus datus kā jūsu vārds, kontaktinformācija un piegādes informācija, kā arī parole, lai aizsargātu jūsu kontu (konta dati). Mēs pastāvīgi izmantojam tos pašus datus, lai pārvaldītu jūsu kontu un nodrošinātu drošu piekļuvi tam, kā arī sniegtu jums jūsu pieprasītos pakalpojumus.

Lai sniegtu jums klientu apkalpošanu

Juridiskais pamats: Piekrišana/Leģitīma interese sniegt klientu atbalstu

• Mēs ierakstām zvanus un saglabājam saraksti (klientu apkalpošanas ierakstus), kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandām vai mijiedarbojaties ar mums sociālajos tīklos. Šo klientu apkalpošanas ierakstu izmantošana ir nepieciešama, lai efektīvi pārvaldītu jūsu jautājumus vai sūdzības, veiktu kvalitātes uzraudzību, aizstāvētu jebkādas prasības un pastāvīgi uzlabotu mūsu pakalpojumus.
• Mēs varam izmantot automatizētas mašīnmācīšanās sistēmas, lai ģenerētu atbildes, kad jūs sazināties ar mūsu klientu kontaktu centriem. Tas palīdz mums ātri atrisināt bieži uzdotos jautājumus, sniegt jums efektīvāku pakalpojumu un samazināt vidējo atbildes laiku mūsu klientiem.
• Mēs izmantojam mākslīgā intelekta tehnoloģijas, tostarp automatizētas sistēmas, tērzēšanas robotprogrammatūras un citus mašīnmācīšanās modeļus, lai uzlabotu klientu apkalpošanas mijiedarbības efektivitāti un kvalitāti.
• Mēs varam reģistrēt un apstrādāt informāciju par jūsu personīgajiem apstākļiem, jo īpaši, ja jums varētu būt nepieciešams papildu atbalsts vai papildu aprūpe (piemēram, attiecībā uz jūsu veselību vai dzīves notikumiem). Mēs izmantojam šo informāciju, lai noteiktu jūsu potenciālās vajadzības un veiktu saprātīgus pielāgojumus mūsu pakalpojumos. Mēs izmantojam automatizētus rīkus, lai palīdzētu mūsu konsultantiem sarunu laikā identificēt potenciālās vajadzības un pēc tam pārskatīt mijiedarbību. Mēs varam sazināties ar jums, ja konstatēsim, ka jums netika piedāvāts atbilstošs atbalsts.

Lai piedāvātu un pārvaldītu jebkuru kredītu, ko mēs jums sniedzam

Juridiskais pamats: Līgums/Juridisks pienākums/Leģitīma interese nodrošināt produkta piemērotību un pārvaldīt parādus

• Kad jūs piesakāties un izmantojat kredītu pie mums, mēs apkopojam un izmantojam jūsu konta informāciju, kontaktinformāciju, vārdu, dzimšanas datumu un, ja piemērojams, mājsaimniecības un ienākumu datus. Daļu no šīs informācijas mēs izmantojam iekšēji un kopīgojam noteiktu informāciju ar trešajām pusēm, kas sniedz mums papildu informāciju par jums, piemēram, jūsu finanšu vēsturi. Tas ir nepieciešams, lai novērtētu jūsu kredītspēju.
• Mēs cikliski izmantojam pirkumu un maksājumu vēsturi, kā arī jūsu konta datus, jo tas ir nepieciešams, lai pārvaldītu jūsu kredītlīniju pie mums.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus, pirkumu vēsturi, maksājumu vēsturi un trešo pušu datus, jo tas ir nepieciešams, lai iekasētu un atgūtu mums pienākošos naudu (parādu piedziņa), ja jūsu kontā rodas parādi. Plašāku informāciju skatiet tālāk esošajā sadaļā “trešās personas, ar kurām mēs kopīgojam datus un no kurām mēs saņemam datus”.
• Kad jūs piesakāties kredītam, mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanas procesu, lai izvērtētu jūsu pieteikumu. Tas ietver lēmumu pieņemšanu vai noraidīšanu, kā arī kredītlimita noteikšanu.
• Mēs izmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu, lai noteiktu jūsu kredītlimitu, kas var tikt attiecīgi palielināts vai samazināts, ja jums ir kredīts pie mums. Mūsu kredītriska vērtēšanas karte, kurā tiek ņemti vērā gan iekšējie konta darbības dati, gan kredītinformācijas aģentūru dati no Experian vai Transunion, palīdz mums pieņemt šos lēmumus.

Lai personalizētu un uzlabotu jūsu iepirkšanās pieredzi

Juridiskais pamats: Piekrišana/Leģitīma interese sniegt atbilstošu un personalizētu pieredzi, iepērkoties pie mums

• Mēs reģistrējam jūsu mijiedarbību ar mūsu tīmekļa vietni vai lietotni, kā arī jebkādu mārketingu, ar kuru saskaraties. Mēs izmantojam šos datus kopā ar pirkumu vēsturi visā NEXT grupā, demogrāfiskajiem datiem, konta datiem un trešo pušu datiem. Mēs to darām, lai varētu izveidot jūsu profilu, kas mums palīdz pielāgot jūsu iepirkšanās pieredzi, parādīt jums produktus un piedāvājumus no visiem mūsu zīmoliem, kas, mūsuprāt, jūs visvairāk interesēs, un atrast veidus, kā uzlabot mūsu veikalus, lietotnes un tīmekļa vietnes.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus, informāciju par ierīcēm, ko izmantojat, lai piekļūtu mūsu vietnēm, un jūsu mijiedarbību ar mums, lai nodrošinātu personalizētas funkcijas mūsu vietnēs, lietotnēs un saziņā.
• Mūsu veikalos tirgus izpētes nolūkos mēs izmantojam videonovērošanas ierakstus, lai mēs varētu vislabāk sakārtot savus veikalus un piedāvāt preces, kas visvairāk interesēs mūsu klientus.
• Mēs reģistrējam jūsu pirkumus, kas veikti vienā no mūsu veikaliem, izmantojot tokenizētus datus no jūsu maksājumu kartes. Jūsu maksājumu kartei(-ēm) ir unikāls tokenizēts atsauces numurs, un tas tiek izmantots, lai to(-as) saistītu ar jūsu profilu.
• Mēs nosūtīsim jums čeku pa e-pastu, ja būsiet to pieprasījis, iepērkoties kādā no mūsu veikaliem. Mēs izmantojam jūsu e-pasta adresi, lai saistītu jūsu pirkumus ar jūsu profilu.

Lai informētu jūs par produktiem un pakalpojumiem, kas jūs varētu interesēt

Juridiskais pamats: Piekrišana

• Mēs izmantojam tādas tehnoloģijas kā sīkfaili digitālā mārketinga tīklos, reklāmu apmaiņas platformās un sociālo mediju tīklos, piemēram, Facebook Custom Audience, lai sniegtu jums un citiem klientiem atbilstošus mārketinga ziņojumus. Mēs kopīgojam apkopotus un anonimizētus datus par klientu segmentiem, kurus vēlamies sasniegt, ar reklāmas partneriem, lai viņi varētu koncentrēties uz reklāmu rādīšanu tiem, kurus, visticamāk, interesēs mūsu produkti, pakalpojumi un piedāvājumi, un lai novērstu neatbilstošu vai atkārtotu reklāmu rādīšanu.
• Mēs kopīgojam ierobežotu datu apjomu ar atlasītiem piegādātājiem, lai viņi varētu mūsu vārdā identificēt jaunus potenciālos klientus un neļaut mums atkārtoti reklamēt produktus vai pakalpojumus, ko jau esat iegādājies.

Juridiskais pamats: Leģitīma interese novērtēt, kā un kur izvietot reklāmu

• Mēs saņemam datus par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu reklāmām un saturu trešo pušu tīmekļa vietnēs un sociālo mediju platformās (piemēram, Google vai Facebook), kas ir jāizmanto, lai pielāgotu un personalizētu jums rādītos produktus un pakalpojumus.

Lai personalizētu un sazinātos ar jums sociālajos tīklos

Juridiskais pamats: Piekrišana/Leģitīmas intereses personalizēt mūsu sniegto mārketingu un pakalpojumus.

• Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai sazinātos ar jums sociālajos tīklos.
• Mēs izvietojam mērķtiecīgu reklāmu sociālajos tīklos. Jūs varat saņemt reklāmas, kuru pamatā ir dati par jums, ko esam snieguši sociālo mediju platformai vai atļāvuši tai apkopot datus, izmantojot sīkfailus mūsu tīmekļa vietnē vai kodu mūsu lietotnēs (vai abu kombināciju). Dažām mūsu mārketinga kampaņām mēs varam izmantot šos datus, lai izslēgtu jūs no reklāmu saņemšanas, ja uzskatām, ka tās jums nebūs atbilstošas.
• Jūs varat saņemt reklāmu arī tad, ja pēc mūsu pieprasījuma platforma ir identificējusi jūs kā piederošu grupai, kuras atribūtus esam atlasījuši, vai grupai, kurai ir līdzīgi atribūti kā personām, kuru datus tā ir saņēmusi no mums (vai abu apvienojumā).
• Mēs skatām statistikas datus un pārskatus par jūsu mijiedarbību ar lapām un kontiem, kurus mēs pārvaldām sociālo mediju platformās.
• Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, skatiet informāciju, kas sniegta to platformu palīdzības lapās, kurās jūs saņemat no mums reklāmas. Lūdzu, skatiet arī tālāk esošo sadaļu, lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu sociālo mediju izmantošanu, tostarp par konkrētām platformām un mūsu noslēgtajām vienošanām ar tām.

Lai uzturētu saziņu ar jums

Juridiskais pamats: Piekrišana/Līgums

• Ja piekrītat saņemt mārketinga informāciju, mēs jūs informēsim par jaunumiem par produktiem un pakalpojumiem, tostarp par veikala pasākumiem, piedāvājumiem, akcijām un pārdošanas datiem. Atkarībā no jūsu vēlmēm mēs varam jums sūtīt mārketinga materiālus pa e-pastu, īsziņām, WhatsApp, pastu vai push paziņojumiem. Jūs varat jebkurā laikā atteikties no mārketinga piedāvājumu saņemšanas, izmantojot sadaļu “Mans konts” vai saiti, kas atrodama katrā e-pastā, ko mēs jums nosūtām.
• Ja jūs piedalāties vai piesakāties balvu izlozei vai konkursam, mēs apkoposim jūsu kontaktinformāciju, lai varētu jūs informēt, ja esat uzvarētājs.

Juridiskais pamats: Leģitīma interese veikt mārketinga aktivitātes, kas vērstas uz jums, un informēt klientus par

• Ja mums ir atļauts reklamēt jūsu produktus vai pakalpojumus bez jūsu piekrišanas, mēs jūs informēsim par jaunākajiem līdzīgajiem produktiem un pakalpojumiem, kas tiek pārdoti mūsu tīmekļa vietnēs vai veikalos un, mūsuprāt, jūs varētu interesēt.
• Kad mēs jums nosūtām saziņu, mēs izmantojam ierakstus par to, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni, un jebkuru citu jums nosūtīto mārketinga informāciju, kā arī pirkumu vēsturi, lai personalizētu jums nosūtīto mārketinga informāciju, lai tā būtu atbilstoša un interesanta.
• Kad mēs atbildam uz jebkādu jūsu saziņu un jautājumiem, ja jūs sazināties ar mums, izmantojot jebkuru no mūsu klientu kontaktu kanāliem, tostarp, kad mēs mijiedarbojamies ar jums, izmantojot tērzēšanas funkciju mūsu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs vai izmantojot WhatsApp.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus, lai informētu jūs par svarīgiem pakalpojumu ziņojumiem, piemēram, būtiskām izmaiņām šajā politikā, produktu atsaukumiem vai informāciju par jūsu kontu.

Lai nodrošinātu pareizu tīmekļa vietnes un mūsu piedāvāto pakalpojumu darbību

Juridiskais pamats: Piekrišana

• Mēs izmantojam sīkfailus un citas līdzīgas tehnoloģijas, lai sekotu līdzi jūsu preferencēm, lietojot mūsu vietni.
• Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai labāk izprastu, kā jūs izmantojat vietni, tas ļauj mums optimizēt jūsu iepirkšanās pieredzi un pastāvīgi uzlabot mūsu vietni.

Juridiskais pamats: Leģitīmas intereses plānot un nodrošināt efektīvas darbības, kā arī novērst un atklāt noziegumus vai krāpnieciskas darbības

• Mēs izmantojam datus loģistikas plānošanai, pieprasījuma prognozēšanai, vadības informācijai, kļūdu novēršanai mūsu vietnē un vispārējai pētniecībai un attīstībai, jo tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu efektīvu uzņēmuma darbību.
• Mēs apkopojam datus par ierīcēm, kuras jūs izmantojat, lai piekļūtu mūsu vietnēm (galddatoriem un mobilajām ierīcēm), piemēram, jūsu IP adresi un ierīces veidu, lai nodrošinātu vietnes drošību un darbību vairākās platformās.

Lai attīstītu un uzlabotu mūsu produktus, klāstu un pakalpojumus

Juridiskais pamats: Leģitīma interese izprast mūsu klientu vajadzības un uzvedību, lai nodrošinātu labāku pieredzi

• Mēs kopīgojam ieskatus par mūsu klientiem (anonimizētā un apkopotā formātā) ar uzņēmumiem, kuru produktus mēs pārdodam. Tas ir nepieciešams, lai palīdzētu viņiem labāk izprast mūsu klientu dažādos profilus, koncentrējoties uz tiem, kas pērk viņu produktus vai ir par tiem interesējušies.
• Mēs varam sazināties ar jums, lai piedalītos klientu apmierinātības aptaujās; ja jūs atbildat, mēs apkopojam jūsu atsauksmes un ieguldījumu (klientu atsauksmes). Mēs izmantojam šos datus, lai izstrādātu mūsu piedāvātos pakalpojumus.
• Mēs sadarbojamies ar datu sniedzējiem, kas specializējas patērētāju profilēšanā, piemēram, Experian un Merkle. Šīs organizācijas sniedz demogrāfiskos vai citus datus, jo tas ir nepieciešams, lai palīdzētu mums labāk izprast klientu demogrāfiskos datus, dzīvesveidu vai iepirkšanās paradumus, kas parasti ir saistīti ar apgabaliem, kuros cilvēki dzīvo. Tas palīdz mums labāk izprast mūsu klientus un piedāvāt produktus un pakalpojumus, kurus cilvēki vēlēsies iegādāties.

Experian un Merkle privātuma politiku, tostarp veidus, kā tie izmanto un kopīgo personas datus, varat apskatīt šeit:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Kad mēs nosūtām jums elektronisku saziņu, piemēram, e-pastus, mēs reģistrējam, vai ziņojums ir atvērts, vai esat noklikšķinājis uz kādām saitēm šajā ziņojumā un kādu ierīci izmantojāt. Mēs to darām, jo vēlamies pārliecināties, ka mūsu saziņa jums ir noderīga, tāpēc, ja jūs to neatverat vai nenoklikšķināt uz saitēm tajā, mēs zinām, ka mums ir jāuzlabo savi pakalpojumi.
• Mēs izmantojam datus par to, kā jūs pārlūkojat un mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni vai lietotni, lai uzlabotu mūsu tīmekļa vietnes un lietotni.
• Mēs izmantojam visus datus, tostarp trešo pušu datus, jaunu produktu, pakalpojumu un sistēmu izstrādē, lai nodrošinātu, ka tie darbojas, kā paredzēts, un būs noderīgi mūsu klientiem.

Lai novērstu un atklātu noziegumus un citus incidentus

Likumīgais pamats: Atzītas leģitīmas intereses / Leģitīmas intereses nodrošināt mūsu klientu un darbinieku drošību, samazinot zādzības un krāpšanu

• Iepērkoties mūsu veikalos, mēs izmantojam videonovērošanu noziegumu novēršanai un atklāšanai, darbības efektivitātes un analīzes nolūkos vai mūsu darbinieku, klientu un produktu aizsardzībai. Tas ietver negadījumu, incidentu, noziedzīgu darbību un mūsu politiku pārkāpumu izmeklēšanu. Mūsu videonovērošanas sistēma var izmantot mākslīgo intelektu, lai palīdzētu identificēt personas, pamatojoties uz viņu fizisko izskatu vai īpašībām.
• Mūsu darbinieki ierobežotos apstākļos var valkāt pie ķermeņa nēsājamas ierīces, lai aizsargātu sevi. Šīs ierīces ieraksta gan audio, gan video, un tās tiek aktivizētas tikai augsta riska situācijās, kad tas ir nepieciešams, piemēram, agresīvas uzvedības un/vai vardarbības draudu gadījumā.
• Kad jūs reģistrējat kontu, piesakāties kredītam vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centriem, mēs izmantojam jūsu konta, pieteikuma un pirkumu vēstures datus, jo tie ir nepieciešami jūsu identitātes apstiprināšanai.
• Krāpšanas novēršanai un izmeklēšanai mēs izmantojam ierīču identifikatorus, IP adreses un konta numurus, jo tie ir nepieciešami tīkla un datu drošības uzturēšanai.

Lai izpildītu mūsu juridiskās saistības

Juridiskais pamats: Juridisks pienākums

• Mēs izmantojam jūsu datus, lai nodrošinātu atbilstību visām likuma vai tiesas rīkojuma prasībām, tostarp izpaušanu tiesībaizsardzības vai nodokļu iestādēm un iestādēm vai saskaņā ar tiesvedību.
• Mēs izmantojam jūsu konta datus, pasūtījumu vēsturi un maksājumu vēsturi, lai palīdzētu uzraudzīt krāpnieciskus darījumus vai iespējamu nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju.
• Mēs reģistrējam visus veselības un drošības incidentus, kas notiek mūsu veikalos vai telpās. Mēs kopīgosim datus ar regulatīvajām un citām oficiālām iestādēm, ja tās iesniegs oficiālus pieprasījumus.
• Mēs uzturēsim ierakstus, lai izpildītu normatīvo aktu un nodokļu prasības.
• Mēs izmantosim jūsu konta datus, lai sazinātos ar jums saistībā ar produktu atsaukšanu vai citām līdzīgām produktu kvalitātes problēmām un lai izpildītu mūsu juridiskās saistības saistībā ar vecuma ierobežojumu produktu pārdošanu.

Mēs izmantojam vairākas dažādas sociālo mediju platformas, lai sazinātos ar jums un reklamētu produktus un pakalpojumus. Mēs apstrādājam jūsu personas datus, izmantojot šīs platformas, dažādos veidos, kā norādīts tālāk.

Lapas/konti. Mēs izmantojam jūsu personas datus, kad jūs publicējat saturu vai citādi mijiedarbojaties ar mums mūsu oficiālajās lapās un kontos Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (agrāk Twitter) un citās sociālo mediju platformās. Mēs izmantojam arī Page Insights pakalpojumu Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat un X, lai skatītu statistikas datus un pārskatus par jūsu mijiedarbību ar lapām un kontiem, ko mēs pārvaldām šajās platformās, un to saturu. Ja šī mijiedarbība tiek reģistrēta un veido daļu no datiem, kuriem mēs piekļūstam, izmantojot šos lapu ieskatu pakalpojumus, mēs un attiecīgā platforma esam kopīgi datu pārziņi attiecībā uz apstrādi, kas nepieciešama, lai sniegtu mums šo pakalpojumu.

Sīkfaili. Mūsu tīmekļa vietnē mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu un nosūtītu datus sociālo mediju platformām par jūsu veiktajām darbībām mūsu tīmekļa vietnē un lietotnēs. Jo īpaši:

• Meta (kas pārvalda Facebook un Instagram platformas) izmanto šos datus, lai sniegtu mums pakalpojumus, kā arī tālākai apstrādei saviem uzņēmējdarbības mērķiem. Mēs un Meta esam kopīgi datu pārziņi attiecībā uz apstrādi, kas saistīta ar jūsu personas datu vākšanu un nosūtīšanu uzņēmumam Meta, izmantojot sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, jo katram no mums ir biznesa intereses, lai Meta saņemtu šos datus. Pakalpojumi, ko mēs saņemam no Meta un kas izmanto šos datus, mums tiek sniegti, izmantojot Meta Business Tools, kas ietver Meta pikseļus, sociālos spraudņus, kodu mūsu lietotnēs un tīmekļa vietņu pielāgotās auditorijas. Šie rīki ļauj mums mērķtiecīgi rādīt jums reklāmas Meta sociālo mediju platformās, izveidojot auditorijas, pamatojoties uz jūsu darbībām mūsu tīmekļa vietnē un lietotnēs, un ļauj Meta uzlabot un optimizēt mūsu reklāmas kampaņu mērķtiecīgu atlasi un piegādi.

Mūsu attiecības ar Meta un LinkedIn. Tā kā mēs esam kopīgi datu pārziņi ar šīm platformām noteiktas apstrādes veikšanai, mums un katrai platformai ir:

• noslēdzām līgumus, kuros esam vienojušies par katru no mūsu datu aizsardzības pienākumiem attiecībā uz iepriekš aprakstīto jūsu personas datu apstrādi;
• piekrita, ka mēs esam atbildīgi par šajā privātuma politikā ietvertās informācijas sniegšanu jums par mūsu attiecībām ar katru platformu; un
• vienojāties, ka katra platforma ir atbildīga par atbildēšanu jums, kad jūs izmantojat savas tiesības saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem saistībā ar šīs platformas veikto jūsu personas datu apstrādi kā kopīgam datu pārzinim.

Meta kā mūsu apstrādātājs apstrādā arī kontaktinformāciju, ko mēs iesniedzam saskaņošanas, tiešsaistes mērķauditorijas atlases, mērījumu, pārskatu sniegšanas un analīzes nolūkos. Šie pakalpojumi ietver apstrādi, ko Meta veic, kad pēc mūsu pieprasījuma jūsu ziņu plūsmā tiek rādītas mūsu reklāmas, saskaņojot jūsu kontaktinformāciju ar mums, ko esam augšupielādējuši viņu pārvaldītajās sociālo mediju platformās.

Papildu informācija. Meta uzņēmums, kas ir jūsu personas datu kopīgais pārzinis, ir Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ASV (ja esat UK reģistrēts lietotājs) vai Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Īrija (ja esat EEZ reģistrēts lietotājs). LinkedIn uzņēmums, kas ir jūsu personas datu kopīgais pārzinis, ir LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Īrija. Lai iegūtu plašāku informāciju par šīm platformām un to, kā tās izmanto jūsu personas datus, lūdzu, skatiet:

• Meta pārziņa pielikums par Page Insights un Apvienotās Karalistes pārziņa pielikums par Business Tools (lietotājiem, kas atrodas Apvienotajā Karalistē) un Pārziņa pielikums (lietotājiem, kas atrodas EEZ), kā arī LinkedIn Page Insights kopīgā pārziņa pielikums, kas ietver informāciju par to, kā mūsu un šo platformu pienākumi pret jums tiek sadalīti kā jūsu personas datu pārziņiem;
• Meta konfidencialitātes centrs, tostarp tā konfidencialitātes politika vietnē www.facebook.com/privacy un LinkedIn privātuma politika vietnē www.linkedin.com/legal/privacy-policy kas ietver informāciju par juridiskajiem iemesliem (pazīstamiem kā “likumīgie pamati”), uz kuriem katra platforma balstās, lai apstrādātu jūsu personas datus, kā arī informāciju par jūsu datu aizsardzības tiesībām.

Kas ir sīkfaili?

• Sīkfaili ir mazi teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu datorā, mobilajā ierīcē vai citā tīmekļa iespējotā ierīcē, kad apmeklējat kādu no mūsu tīmekļa vietnēm vai lietotnēm. Sīkfaili ļauj mums “atcerēties” jūsu darbības vai preferences noteiktā laika periodā, vai arī tie var saturēt datus, kas saistīti ar mūsu tīmekļa vietņu darbību vai piegādi. Mēs arī lietojam terminu “sīkfails”, lai aprakstītu līdzīgas tehnoloģijas, piemēram, pikseļus vai tagus.

Kam mēs izmantojam sīkfailus?

Dažas sīkdatnes mūsu vietnei ir nepieciešamas, lai jūs varētu veikt darījumus, savukārt citas sīkdatnes ļauj mums sniegt jums uzlabotu, personalizētu tīmekļa pieredzi. Mēs izmantojam sīkfailus šādiem mērķiem:

• Lai jūs varētu droši pieteikties savā kontā un izmantot sadaļas “Mans konts” funkcijas, piemēram, pasūtījuma informāciju, maksājumu veikšanu un izrakstu apskati.
• Lai saglabātu jūsu tiešsaistes iepirkumu groza saturu, kamēr jūs pārlūkojat vietni, un lai pabeigtu pasūtījumu.
• Lai reģistrētu jūsu apmeklētās tīmekļa vietnes sadaļas, apskatītos produktus un pārlūkošanai veltīto laiku, kā arī iegādātos produktus. Mēs izmantojam šos datus, lai padarītu tīmekļa vietnes lietotājam draudzīgākas, attīstītu mūsu tīmekļa vietņu dizainu un nepārtraukti uzlabotu sniegto pakalpojumu kvalitāti.
• Lai vienmērīgi sadalītu mūsu tīmekļa vietņu apmeklētājus pa platformām, lai nodrošinātu, ka saturs tiek pasniegts pēc iespējas ātrāk.
• Nodrošināt jums atbilstošus produktus un pakalpojumus, kad apmeklējat tīmekļa vietnes, un nodrošināt, ka jums tiek sniegti atbilstoši mārketinga materiāli.
• Atklāt un novērst krāpšanu un citus noziegumus.

Mēs piedāvājam arī iespēju dalīties pieredzē mūsu tīmekļa vietnē, izmantojot sociālos tīklus. Plašāku informāciju par to, kā šīs vietnes izmanto sīkfailus, var atrast to tīmekļa vietnēs.

Kādas sīkdatnes mēs izmantojam?

Mūsu tīmekļa vietnēs un lietotnēs mēs izmantojam šādus sīkfailus:

• Stingri nepieciešamās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai, un tās nevar izslēgt. Tie tiek izmantoti, piemēram, lai pārliecinātos par jūsu darījuma drošību, lai jūs varētu pieteikties sava konta drošajās zonās, piemēram, pasūtījumu vēsturē, un pievienot preces grozam. Šo sīkfailu bloķēšana pārlūkprogrammā nozīmēs, ka dažas mūsu vietnes daļas nedarbosies.
• Veiktspējas sīkfaili vai analītiskie sīkfaili. Šīs sīkdatnes ļauj mums uzraudzīt mūsu tīmekļa vietņu apmeklētājus un nodrošināt to pareizu darbību. Mēs izmantojam šos datus, lai novērtētu kopējo veiktspēju, uzlabotu jūsu vietnes lietošanas pieredzi un uzlabotu mūsu vietnes dizainu.
• Funkcionalitātes sīkfaili. Šīs sīkdatnes nodrošina uzlabotu funkcionalitāti mūsu tīmekļa vietnē, piemēram, ļaujot jums pievienot izlasei vai atcerēties jūsu valodas preferences.
• Vietnes mērķauditorijas atlasīšana: mārketinga un personalizācijas sīkfaili. Šīs sīkdatnes ievietojam mēs, un tās tiek izmantotas, lai palīdzētu mums izprast jūsu intereses (piemēram, izprast, kādus produktus esat pārlūkojis mūsu tīmekļa vietnē) un rādītu jums atbilstošus produktus, pakalpojumus un reklāmas, kamēr atrodaties tīmekļa vietnē. Šīs sīkdatnes ļauj mums personalizēt jūsu pieredzi tīmekļa vietnēs un (ja esat abonējis) mūsu e-pasta mārketingā.
• Mērķauditorijas atlasīšana ārpus vietnes: mārketinga un personalizācijas sīkfaili. Šīs sīkdatnes ievieto mūsu reklāmas un mārketinga partneri (tostarp sociālie tīkli). Tie palīdz mums izprast jūsu intereses (piemēram, izprotot, kādus produktus esat pārlūgojis mūsu tīmekļa vietnē) un rādīt jums atbilstošus produktus, pakalpojumus un reklāmas. Šīs sīkdatnes ļauj mums nodrošināt, ka īsā laika periodā neredzat neatbilstošas, dublētas vai vairākas mūsu reklāmas. Mēs vēlamies novērst reklāmu nepārtrauktu atkārtotu parādīšanos un to, ka tās jūs kaitina.

Vai es varu izslēgt vai bloķēt sīkfailus?

Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo pakalpojumu standartu mūsu tiešsaistes klientiem. Jūs varat mainīt sīkfailu preferences jebkurā laikā, noklikšķinot uz “Manuāli pārvaldīt sīkfailus” lapas apakšdaļā. Pēc tam varat ieslēgt vai izslēgt pieejamos slīdņus un pēc tam noklikšķiniet uz “Apstiprināt manas izvēles”. Ja izvēlaties nepiekrist sīkfailu izmantošanai, jūsu pieredze mūsu tīmekļa vietnē var tikt traucēta, un daudzi būtiski tīmekļa vietnes aspekti, tostarp (bet ne tikai) preču pievienošana iepirkumu grozam un piekļuve jūsu kontam, nedarbosies.

Alternatīvi, lielākā daļa tīmekļa pārlūkprogrammu ļauj zināmā mērā kontrolēt lielāko daļu sīkfailu, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus. Lai uzzinātu vairāk par sīkfailu pārvaldību, tostarp par to dzēšanu, apmeklējiet vietni www.allaboutcookies.org.

Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, kamēr jūs esat mūsu klients, un parasti līdz 7 gadiem pēc tam, lai ievērotu juridiskās prasības. Šajā laikā mēs veicam pasākumus, lai dzēstu jebkādus personas datus, tiklīdz tie mums vairs nav nepieciešami.

Mēs jūs uzskatām par klientu:

• kamēr vien jums ir atvērts kredīta konts,
• 2 gadus no brīža, kad pēdējo reizi veicāt pirkumu mūsu tīmekļa vietnē, izmantojot kontu, kas nav kredītkarte, vai
• jebkurā laikā, kad mēs apstrādājam jūsu klientu apkalpošanas pieprasījumu.

Mēs glabājam videonovērošanas ierakstus savās sistēmās līdz 30 dienām, pēc tam tie tiek dzēsti. Ja tiek ierakstīti negadījumi, incidenti, noziedzīgas darbības vai mūsu politiku pārkāpumi, videonovērošanas kameru ieraksti tiks glabāti ilgāk, taču tikai tik ilgi, cik nepieciešams.

Mēs sadarbojamies ar vairākām uzticamām trešajām pusēm, lai nodrošinātu Jums augstas kvalitātes preces un pakalpojumus. Ikviens, ar ko mēs sadarbojamies, tiek pakļauts stingrām drošības un datu aizsardzības pārbaudēm, pirms mēs uzsākam sadarbību ar viņiem, kā arī pastāvīgi.

Mēs vienmēr cenšamies anonimizēt datus un nododam tikai tos personas datus, kas ir absolūti nepieciešami to apstrādes mērķu sasniegšanai. Mēs vienmēr to darām droši.

Mums ir noslēgti līgumi ar visiem piegādātājiem, kas palīdz mums nodrošināt jūsu personas datu drošību un privātumu, un šie līgumi tiek regulāri pārskatīti un atjaunināti, vienmēr ievērojot datu aizsardzības likumus.

• NEXT grupas uzņēmumi — noteiktos apstākļos mēs kopīgosim jūsu personas datus ar citiem NEXT grupas uzņēmumiem. Tas ir nepieciešams, lai mēs varētu sniegt personalizētus pakalpojumus visos mūsu grupas uzņēmumos.
• Piegādes partneri — palīdz mums piegādāt jūsu pasūtītās preces, tostarp mūsu zīmolu partneri, kas nosūta un piegādā preces tieši jums.
• IT uzņēmumi — Atbalsta mūs mūsu tīmekļa vietnes un citu biznesa sistēmu uzturēšanā, tostarp nodrošina tālruņa līnijas, datu glabāšanas iekārtas un nodrošina un atbalsta mākoņdatošanas infrastruktūru, ko izmanto mūsu produktu un pakalpojumu sniegšanai.
• Mārketinga uzņēmumi un tiešsaistes reklāma — palīdz mums pārvaldīt mūsu elektronisko saziņu ar jums un rādīt jums reklāmas, kas jūs, visticamāk, interesēs, uzņēmumi, kas sniedz mārketinga un reklāmas palīdzību (tostarp e-pasta mārketinga darbību pārvaldību, mobilo ziņojumapmaiņas pakalpojumus, piemēram, īsziņas vai WhatsApp, un pakalpojumus, kas izvieto reklāmu internetā vai sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook un Google), kā arī mūsu reklāmas un komunikācijas kampaņu efektivitātes analīzi.
• Digitālā mārketinga tīklos, reklāmu apmaiņas platformās un sociālo mediju tīklos, piemēram, Facebook Custom Audience , mēs izmantojam tādas tehnoloģijas kā sīkfaili, pikseļi un ierīču ID, lai sniegtu jums atbilstošus mārketinga ziņojumus.
• Patērētāju profilēšanas organizācijas — šīs organizācijas sniedz demogrāfiskos vai citus datus, lai palīdzētu labāk izprast klientu demogrāfiskos datus, dzīvesveidu vai iepirkšanās paradumus.
• Maksājumu apstrādātāji – maksājumu karšu apstrādātāji, lai apstrādātu kredītkaršu un debetkaršu maksājumus un uzglabātu maksājumu datus.
• Kredītinformācijas aģentūras (KRA) — mēs pastāvīgi kopīgojam jūsu personas datus ar KRA, tostarp informāciju par nokārtotajiem rēķiniem un visiem parādiem, kas nav pilnībā atmaksāti laikā. Kredītreitingu aģentūras (KRA) kopīgos jūsu datus ar citām organizācijām.

Kredītreitingu aģentūru identitāte un veidi, kā tās izmanto un koplieto personas datus, ir sīkāk izskaidroti šeit:

- Experian kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

- TransUnion kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

- Equifax kredītinformācijas aģentūras informatīvais paziņojums

Mēs arī iegūstam datus no kredītreitingu aģentūrām (KRA), lai varētu pieņemt lēmumus par jūsu kredītkontu un kredītlīniju.

• Krāpšanas novēršanas pakalpojumi — pirms preču un pakalpojumu sniegšanas mēs izmantojam trešo pušu pakalpojumus, lai veiktu krāpšanas un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas pārbaudes un pārbaudītu jūsu identitāti. Šīs organizācijas ziņos mums par nozares krāpšanas rādītājiem un par to, vai tām ir pamats uzskatīt, ka identitāte ir krāpnieciska. Ja mums ir pamats aizdomām par krāpšanu vai citiem noziedzīgiem nodarījumiem, mēs nodosim jūsu personas datus krāpšanas novēršanas iestādēm vai tiesībaizsardzības iestādēm noziegumu atklāšanai, izmeklēšanai un novēršanai. Ja mēs uzskatām, ka pastāv krāpšanas risks, mēs varam apturēt darbības jūsu kontā vai liegt piekļuvi jūsu kontam un/vai atcelt pasūtījumu. Ja mēs to darīsim, mēs jūs informēsim pa e-pastu vai mobilo sakaru operatoriem un lūgsim sazināties ar mums.
• Prasību pārvaldības uzņēmumi — ja būsim saņēmuši atbilstošus norādījumus, mēs kopīgosim jūsu datus ar tiem, ja tas tiks pieprasīts, lai pārvaldītu jūsu prasību.
• Parādu piedziņas aģentūras (DCA) — ja jūs neveicat maksājumus savā kredītkontā, mēs varam kopīgot jūsu datus ar DCA, lai tās varētu no jums piedzīt nesamaksātos parādus.

DCA identitāte un veidi, kā tie izmanto un koplieto personas datus, ir sīkāk izskaidroti šeit:

- tdxgroup.com/privacy

• Parādu pirkšanas uzņēmumi — attiecīgā gadījumā sarunu par parāda pārdošanu ietvaros potenciālajiem parādu pircējiem kopīgos noteiktus datus par neizpildītiem kontiem.
• Parādu pārvaldības uzņēmumi — ja būsim saņēmuši atbilstošus norādījumus, mēs kopīgosim datus par jūsu kredītkontu ar parādu pārvaldības uzņēmumiem, lai tie varētu palīdzēt jums pārvaldīt jūsu parādus.
• Pētniecības un analīzes uzņēmumi — mēs sadarbojamies ar pētniecības uzņēmumiem un atsauksmju sniedzējiem, lai apkopotu jūsu viedokļus par mūsu produktiem, pakalpojumiem, tīmekļa vietnēm un lietotnēm. Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar viņiem, lai viņi varētu sazināties ar jums tieši tirgus izpētes vai aptauju veikšanai mūsu vārdā. Tas varētu ietvert iegādātā produkta vai pakalpojuma pārskatīšanu vai vispārīgas atsauksmes sniegšanu. Tev vienmēr ir izvēle, vai piedalīties vai nē. Mēs lūdzam šiem uzņēmumiem analizēt rezultātus, kas palīdz mums uzlabot mūsu produktus vai pakalpojumus. Mēs viņiem sniedzam tikai nepieciešamos datus, lai viņi varētu veikt savas funkcijas. Turklāt mēs sadarbojamies ar specializētiem uzņēmumiem, kas analizē klientu datus, lai palīdzētu mums izprast, kā jūs izmantojat mūsu produktus vai pakalpojumus, kas ļauj mums pielāgot produktus, pakalpojumus un piedāvājumus, kas jums ir atbilstošāki. Mēs arī izmantojam uzņēmumu pakalpojumus, lai izsekotu un reģistrētu jūsu tīmekļa vietnes navigāciju, kas ļauj mums izprast jūsu tiešsaistes pieredzi, uzlabot mūsu pakalpojumus un piedāvāt personalizētāku pieredzi.
• Produktu tehniķi — mēs izmantojam profesionālu trešo pušu uzņēmumu pakalpojumus, lai neatkarīgi pārskatītu problēmas un sūdzības par mūsu produktiem. Mēs kopīgosim datus ar šiem tehniķiem, lai viņi varētu pārskatīt produktu un atgriezt to jums vai apskatīt produktu jūsu mājās.
• Vispārējo pakalpojumu uzņēmumi — piemēram, apdrošināšanas sabiedrības, tipogrāfijas un pasta pakalpojumu sniedzēji, kas palīdz mums nodrošināt mūsu produktus un pakalpojumus.
• Regulatori un tiesībaizsardzības iestādes — mēs kopīgosim datus ar regulatoriem un citām oficiālām iestādēm (tostarp tiesībaizsardzības iestādēm), ja tās iesniegs oficiālus pieprasījumus vai saskaņā ar tiesvedību.

Mūsu galvenā darbība notiek Apvienotajā Karalistē, un jūsu personas dati parasti tiek apstrādāti, glabāti un izmantoti Apvienotajā Karalistē. Dažos gadījumos jūsu personas dati var tikt apstrādāti ārpus Apvienotās Karalistes. Piemēram, mēs pārvaldām klientu kontaktu centru Punē, Indijā. Šīs atrašanās vietas darbiniekiem būs piekļuve jūsu konta datiem, lai palīdzētu jums ar jūsu vaicājumu. Mēs sadarbojamies arī ar piegādātājiem un partneriem, kuri var izmantot mākoņpakalpojumus un/vai mitinātas tehnoloģijas vairākās ģeogrāfiskās vietās.

Ja veicat pasūtījumu pie mums un atrodaties ārpus UK, mēs pārsūtīsim jūsu personas datus, kas mums ir par jums, uz UK, lai atvieglotu jūsu pasūtījuma izpildi, un varam arī pārsūtīt jūsu personas datus trešajām personām, kas atrodas jūsu dzīvesvietas valstī, lai mēs varētu piegādāt no mums pasūtītos produktus. Ja un kad tas tā ir, mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu atbilstošu drošības līmeni, lai jūsu personas dati tiktu aizsargāti līdzīgi kā tad, ja tie tiktu izmantoti UK.

Ja mums ir jāpārsūta jūsu personas dati ārpus Apvienotās Karalistes un ja nav noteikts, ka saņēmējvalsts nodrošina līdzvērtīgu atbilstošu aizsardzības līmeni kā Apvienotā Karaliste un ES, mēs izmantosim vienu no šādiem drošības pasākumiem:

• Eiropas Komisijas apstiprinātu standarta līguma klauzulu izmantošana līgumos par personas datu nosūtīšanu uz trešajām valstīm.
• Starptautiskais datu pārsūtīšanas nolīgums vai pielikums par personas datu pārsūtīšanu uz trešajām valstīm.

Ja nepieciešams, šos drošības pasākumus papildina pārsūtīšanas riska novērtējums, lai apstiprinātu jūsu personas datu aizsardzību galamērķa valstī.

Mēs vienmēr nodrošinām personas datu drošību, nepārtraukti attīstot mūsu drošības sistēmas un apmācot mūsu darbiniekus. Mēs esam ieviesuši atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, kas paredzēti, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu, neatļautu izpaušanu, neatļautu piekļuvi un citām nelikumīgām vai neatļautām apstrādes formām saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja mūsu pakalpojumu piekļuvei izmantojat trešo pušu lietotnes, tīmekļa vietnes vai pakalpojumus, uz jūsu lietošanu attiecas attiecīgās trešās puses noteikumi un nosacījumi, sīkfailu politika un privātuma politika. Piemēram, ja jūs mijiedarbojaties ar mums sociālajos tīklos, jūsu lietošanai ir piemērojami attiecīgās sociālo tīklu platformas (Facebook, X utt.) noteikumi un nosacījumi, kā arī privātuma politikas. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad izmantojat trešo pušu pakalpojumus, piemēram, Amazon Alexa. Dažos gadījumos mums var būt nepieciešams kopīgot jūsu personas datus saistībā ar darījumiem un pakalpojumu izmantošanu ar attiecīgo trešo pusi.

Ja vēlaties izmantot kādas no šajā privātuma politikā minētajām tiesībām, varat iesniegt tās mūsu privātuma portālā.

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par datu aizsardzību, varat rakstīt mums uz zemāk norādīto e-pastu vai adresi vai arī aizpildīt mūsu tiešsaistes sūdzību veidlapu. Kad būsiet iesnieguši mums savu sūdzību, mēs atbildēsim 30 dienu laikā un paziņosim jums sūdzības izskatīšanas rezultātu.

Alternatīvi, ja jums ir jāsazinās ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, lūdzu, rakstiet uz e-pastu: dataprotection@next.co.uk vai rakstiet uz:

UK reģistrētā adrese:

Datu aizsardzības speciālists

NEXT Group

Desfordas ceļš

Enderbija

Lestera

LE19 4AT

EU reģistrētā adrese:

Datu aizsardzības speciālists

NEXT Retail (Īrija) Ltd

13–18 Pilsētas krastmala

Dublina 2

D02 ED70

Īrija